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营 销 部 信 息 反 馈 流 程
流
程编 作 业 流 程 图 作 业 要 求
号
1 意见反馈 2.29.1 客户经理应随时随
2 整 理 地收集客户信息。
3 上 报 2.29.2 客户经理将收集的
4 反馈给相关部门 信 息 交 由 办 公 室 进 行 整
5 理。
部门反回处理结
6 2.29.3 办公室文员将整理
回 复 客 户
7 存 档 过的信息上报部门经理。
2.29.4 办公室文员按部门
经理的要求,将整理好的
信 息 以 客 户 信 息 反 馈 表
(详见 3.3 记录)的形式
反馈到各部门。
2.29.5 各部门将处理意见
反回营销部。
2.29.6 客户经理将处理办
法回复客人,再次听取客
人意见。
2.29.7 办公室文员将客户
经理收集到的意见存档。
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