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多平台环境下公共图书馆新媒体运营研究 台钰莹 摘 要 新媒体建设已成为图书馆工作的热点，对新媒体运营进行研究旨在为图书馆提升服务能力提供参考。文章分析了微博微信短视频等新媒体平台的特征，以省级公共图书馆为研究对象，以图书馆微博、微信公众号、抖音号作为数据来源，利用网络调查法、内容分析法等对我国公共图书馆新媒体运营现状进行研究。研究发现：目前我国公共图书馆微博微信运营较为成熟，抖音运营刚刚起步。在多平台运营环境下，图书馆应根据不同平台和目标受众制定不同传播策略，优化运营方式，提升服务质量。 关键词 公共图书馆;新媒体;传播指数;多平台运营 CNNIC第44次中国互联网发展状况统计报告显示，截至20XX年6月，我国网民规模达8.54亿，互联网普及率达61.2%;手机网民规模达8.47亿，网民使用手机上网的比例达99.1%。随着互联网技术的发展和智能手机的普及，新媒体平台成为信息传播的主要渠道，微博微信短视频等新媒体成为人们获取信息、交流信息不可或缺的媒介。新媒体的兴起为图书馆信息服务带来了新的思路，为文化传播打开了新的局面。 1 公共图书馆新媒体研究现状 近年来，全国大部分公共图书馆相继开通了微博和微信公众号，一些图书馆还开通了抖音号，公共图书馆在新媒体建设的道路上不断进行探索。截至20XX年9月，在“中国知网”上以“图书馆新媒体”“图书馆微信”“图书馆微博”“图书馆短视频”为关键词进行查询，结果显示，对图书馆微博和微信运营情况研究较多，有上千条结果，对短视频的研究较少，只有3条结果;对单一平台的研究较多，对图书馆多平台运营之间的比较研究较少。本文旨在对微博微信短视频等不同新媒体平台的特征进行对比分析，综合公共图书馆新媒体平台的建设情况，为公共图书馆新媒体运营提供参考。 2 新媒体平台特征分析 以微博微信短视频为代表的新媒体平台具有内容简短精炼、传播速度快、传播范围广等特点，贴近用户生活，契合当下用户碎片化的阅读习惯，受到人们的广泛欢迎。笔者调研了微博微信短视频等各平台的特征，如表1所示。 从表中可见，三个新媒体平台都具有用户规模大、用户黏性强、男女比例较为均衡、用户偏年轻化等特征。不同平台之间也存在差异，如微博的媒体属性最强，微信的社交属性最强，短视频则主要用于休闲娱乐。 微博平台的简易性、实时性、主动性以及互动性使其信息传播效率远远超过其他传媒。微博提供的评论、关注、转发、热门话题等功能都可以极大的提高用户之间的互动，容易形成全民热点和话题⑥。从内容供给者的角度，微博的媒体价值在于它已经成为了各类资讯发布的常规渠道。 微信公众号作为微信生态的重要组成部分，吸引了超过80%的微信用户订阅使用②。微信公众号目前有订阅号和服务号两种类型，订阅号适合个人和组织，功能相对基础，主要用于传播资讯，媒体功能较为突出;服务号适合组织，拥有高级接口能力和微信支付-商户功能，业务服务功能突出⑦。 短视频因其时长短、门槛低、易理解、表现力强等优势，迅速崛起成为仅次于即时通讯的第二大应用类型④。20XX年开始，越来越多的政务机构、媒体机构进驻短视频平台，短视频成为政务和媒体机构新的舆论阵地。截至20XX年底，逾千家快手政务号已发布超过3万条政务短视频作品，站内累计获得超过270亿次播放⑧;共5 724个政务号入驻抖音，发布25.8万个短视频，1 344个媒体号，发布超过15.2万个短视频⑨，“两微+短视频”成必然趋势。 3 公共图书馆新媒体平台运营现状 近几年，随着新媒体技术的普及和应用，越来越多的图书馆选择借助新媒体平台来发布讯息、传播文化，以吸引社会公众走近图书馆，了解图书馆。本文采用网络调查法，选取微博平台、微信平台、用户量最大的短视频应用抖音平台作为本次调研各类数据的主要来源，同时选取清博大数据平台作为本次数据的辅助来源，调研了31个省级公共图书馆的新媒体运营现状（未包括港澳台）。数据分析采用目前公认度、权威度均较高的清博指数（微博传播指数BCI、微信传播指数WCI、抖音号传播力指数DCI），来分析公共图书馆在新媒体平台的传播影响力（以20XX年10月数据为例）。 3.1 公共图书馆微博运营情况分析 截至20XX年10月，国内31个省级图书馆中有25个开通了微博服务，开通率达到80.6%。选取微博传播指数BCI超过500的图书馆，如表2所示。其中山东省图书馆、重庆图书馆和湖南图书馆的BCI均超过1 000，领先于其他图书馆。 内容选题方面，比较受欢迎的博文有山东省图书馆发布的《#敦煌博物馆送王一博的滑板#保护传统文化最好的方式，就是让她再次流行起来》，转发数达8 265次，评论数5 964次，点赞数51 8