人力资源管理管理中影响工作效率的七大问题..pdfVIP

人力资源管理中影响工作效率的七大问题 一、流程完善了吗 ? 首先要检查流程系统本身。 组成企业的流程系统绝不是简单的业务链条， 而是复杂而封 闭的循环系统，就像人体的血液循环系统，包括：总系统、各支系统、各细支系统，以及末 梢系统。因此， 首先应检查企业流程的循环系统从起点到末梢是否畅通，是否闭合，有没有 断裂、梗阻、栓塞的地方，有没有冗余和不够的地方，是否需要添加新的系统。其次，还应 该检查流程是否格式化、模版化，流量是否合理稳定，每一管道上的设计的流量是否合理， 而实际流动中是否达标、超标。 流程检查， 还应包括检查流程上流的是什么内容。近年来，许多企业都在优化、再造流 程，那么流程上究竟流的是什么呢 ?概括起来有四方面： 一是物流 ; 二是信息流 ; 三是现金流 ; 四是文化流——流程上流的是企业的个性和特色，也就是企业文化。 二、制度支持了吗 ? 如果流程没有什么问题， 就检查管理制度是否真的支持流程及流动的内容， 制度是否充 分尊重人文情怀：过于严格了，大家会变着法子钻制度的漏洞，甚至集体对抗制度 ; 过于宽 松了，约束力又不够。 如果说，流程是水的话，那么制度就是流水的管线。 如果管子不严密， 管子粗细搭配不 合理， 或管子根本没有对接起来，那么将直接影响系统流水。 此外，还应关注流程上流的内 容是否正确，内容是否为乱流 ? 三、监管到位了吗 ? 即便企业有很好的流程和管理制度， 但如监管不力， 或监管不到位，或监管越位， 或监 管手段落后， 或监管人员素质有问题， 甚或组织架构太复杂， 都会大大降低整个系统的运营 效率。 流程和制度都是固化的， 而监管是灵活的， 监管必须按原则办事。如果监管者办事不 公，会极大降低人们对流程和制度的忠诚 ; 如监管者素质低下，根本不懂得如何监管，那么 势必会监管无力，导致不知道大家都在忙什么，是否忙得对了，乃至是否真在忙 ; 如监管过 于严格和僵化， 不知道原则和灵活相结合， 固守过时的制度， 那么将极大限制人们的积极性 和创造，甚至促使员工为了迎合监管而忙 ; 如身处高位的人没有被监管的意识，甚至领导带 头忙超越流程和制度，那么监管力量也将大大削弱。 四、技术匹配了吗 ? 大家都很忙，都喊累，但整体效率不高的第四个原因是管理手段问题。 正常情况下，管 理手段落后会极大限制企业的管理效率，尤其是制造业里最明显。同样是电脑， 286 和奔腾 的运行速度和工作品质是天壤之别 ; 同样是信息传递，宽带和拨号上网的速度也有成倍的差 别。更重要的是，设备落后会影响到员工的情绪， 而情绪是相互传染的，进而影响到工作积 极性。 但是， 如果技术手段太超前了， 也会限制企业内部的工作效率。 这是因为企业环境不支 持设备的运作， 影响设备正常工作能量的发挥。因此，可能放着高级设备反而用不上， 或用 时又发挥不出其应有的效率， 而且在与其它流程环节对接时提高了工作成本， 自然也会降低 工作效率。 同时，管理技术手段不仅要与企业的实际环境相适应， 而且应与企业的外部环境相适应。 如果企业内部的局部工作效率高， 但与之对接的外部环境的工作效率低，