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1 项目管理总论 掌握项目的定义、特点、项目干系人和里程碑等基本概念 理解项目的阶段和生命期的划分 掌握项目管理和项目管理过程中相关概念 （本章是项目管理课程的重点章节） ?项目的定义 ? 项目是在一定的时间、资源、环境等约束条件下，为了达到特定的目标所做的一次性任务或努力 多选题 ?下列属于项目的实例是（ ） ? A、举办一场婚礼 ? B、修建一个体育馆 ? C、保安巡逻 ? D、开发一个新软件 ?答案ABD 项目的特点 ?一次性 ?独特性 ?目标的明确性 ?组织的临时性和开放性 ?后果的不可挽回性 单选题 ?项目的“一次性”的含义是指（ ） A、项目持续的时间很短 B、项目有确定的开始和结束时间 C、项目将在未来一个不确定的时间结束 D、项目可以在任何时候取消 ?答案B 项目干系人是积极参与项目、其利益受到项目成败影响的个人或组织。 ?里程碑是项目中的重大事件，通常指一个主要可交付成果的完成，它是项目进程中的一些重要标记，是在计划阶段应该重点考虑的关键点。 ?可交付成果是指可度量的、可以核实的工作成果。 单选题 ?应对项目可交付成果负主要责任的是( ) A、质量经理 B、项目经理 C、高级管理层 D、项目团队成员中的某个人 答案B 多选题 ?项目干系人可能包括（ ） A、项目经理 B、 客户 C、供货商 　D、项目发起人 答案ABCD 项目生命期的阶段 ?启动阶段 ?计划阶段 ?执行阶段 ?收尾阶段 项目管理的定义 ?以项目及其资源为对象，运用系统的理论和方法对项目进行高效率的计划、组织、实施和控制，以实现项目目标的管理方法体系。 ?实质：在复杂多变的环境中，如何做好一件事 项目管理的特征 ?具有创新性 ?是一项复杂的工作 ?需要专门的组织和团队 ?项目经理的作用非常重要 项目管理工作过程 （1）启动工作过程 （2）计划工作过程 （3）执行工作过程 （4）控制工作过程 （5）收尾工作过程 单选题 ?下列表述正确的是（ ） A、与其他项目阶段相比较，项目结束阶段与启动阶段的费用投入较多 B、项目管理工作过程贯穿于项目生命期的每一阶段 C、项目管理过程和项目生命期的阶段的含义是基本相同的 D、项目管理的主体是项目的全部任务 答案B 2 项目组织与项目团队 ?掌握项目组织的三种类型及各自特点 ?了解项目团队成长的阶段划分 ?理解项目经理的权力 ?（本章第一节是项目管理课程的重点章节 一般来说，项目组织结构的形式有3种类型: ?职能型组织结构 ?项目型组织结构 ?矩阵型组织结构 （在矩阵型中又分为弱矩阵式、平衡矩阵式、强矩阵式） ?组织结构优缺点的比较 双层汇报关系 双层汇报关系 需要平衡权利 有效利用资源、专业知识可供所有项目使用、促进学习交流知识、沟通良好、注重客户 矩阵型 成本低效资源不能共享 项目成员担心日后生计 能控制资源 向客户负责 项目型 狭隘不全面、反应缓慢、不注重客户 没有重复活动 职能优异 职能型 缺点 优点 判断题 ?项目型与职能型的组织结构类似，其资源可以实现共享。（ ） ?答案× 单选题 ?下列有关矩阵型组织结构情况的描述中，错误的是（ ） A、矩阵型组织结构能充分利用人力资源 B、项目经理和职能部门经理必须就谁占主导地位达成共识 C、项目经理必须是职能部门领导，这样才能取得公司总经理对项目经理的信任 D、矩阵型组织结构能对客户的要求作出快速的响应 答案C 项目团队的特征 1、项目团队具有一定的目的； 2、项目团队是临时组织； 3、项目经理是项目团队的领导； 4、项目团队强调合作精神； 5、项目团队成员的增减具有灵活性； 6、项目团队建设是项目成功的组织保障。 项目团队的发展阶段 （1）形成阶段 （2）磨合阶段 （3）规范阶段 （4）表现阶段 （5）解散阶段 项目经理的权力 1、项目经理具有选择项目团队成员的最终决定权； 2、在项目的执行过程中，项目经理对比较重要的决策有着直接的决定权； 3、项目经理具有项目资源具体使用和分配的权力。 3 项目启动 理解需求建议书的含义 ?掌握项目启动的标志 ?掌握项目的可行性研究的内容 ?掌握投资回收期的含义、特点及计算 ?掌握项目启动的方法 ?（本章是项目管理课程的重点章节） 需求建议书是客户向承约商发出的用来说明如何满足其已识别需求所要进行的全部工作的书面文件 判断题 项目需求分析不是由客户完成的。（ ） ?答案× 项目启动的标志 （1）任命项目经理，组建项目团队； （2）颁发项