母婴护理家政服务业的发展研究.docVIP

PAGE PAGE 11 母婴护理家政服务业的发展研究 摘 要：随着中国整体居民的经济水平提高，中国家政服务业进一步加快发展，根据数据显示，中国家政服务行业的市场规模将在2019年达到5640亿元，并且还将继续保持增长趋势。而母婴护理行业又是中国家政服务业的一个重要的分支，2019年母婴护理业稳定占据着中国家政服务业31%以上的营收。母婴护理行业虽然有着广阔的发展前景，但也面临着供需结构失调、规模程度较低等问题。本文以母婴护理家政服务行业为研究对象从供需角度分析其未来的发展，针对需求分析设计出该行业的供给方案，由设计高端家政服务业务、拓展供给渠道、提供相关母婴产品以及售后服务的供给这四个方面组成，高端家政服务业务分为产前护理、产后护理以及新生儿护理，供给渠道的拓展分为线上和线下同时进行。 关键词：母婴护理；家政服务；供需 1 导论 1.1 研究背景与意义 1.1.1 研究背景 随着我国居民收入水平的提高，人口老龄化趋势严峻，因而二胎政策进一步全面开放，为母婴家政服务行业提供一个良好的契机，行业市场也正逐步进入快速发展的阶段。同时，消费者对于社会服务的需求也在不断加大，在大中城市里越来越多的母婴家庭开始趋向于专业化、规范化地选择母婴护理家政服务人员，市场需求进一步扩张，母婴护理家政服务市场的需求非常旺盛，从正面的影响来看，人们对母婴护理家政业的需求在扩张，有利于促进母婴护理家政服务业良好发展，进而能够改善母婴家庭的生活水平。但是从负面的角度思考，当前的行业的供给未能够满足市场的需求，随着人们育儿意识的提供与知识水平的提升，消费者对于家政服务人员的要求越来越高，但是当前的家政服务市场上，技能型、专业一体化型的服务人员还很欠缺，因此，本文就基于此背景下，对母婴家政护理服务行业进行研究，致力于为该行业的蓬勃发展提供建设性意见。 1.1.2 研究意义 本文针对于我国当前的母婴护理家政服务的现状，分析母婴护理家政服务行业部的需求情况，进而针对需求设计出一套母婴护理家政服务业的供给优化方案。一方面，具有理论意义，当前针对于母婴护理家政服务的研究比较少，大多数都是针对指定的月嫂、育婴师进行研究分析，而本文比较系统地分析了母婴家政服务，能够弥补前人的研究缺陷，为后来的学者提供理论研究基础。另外一方面，具有很强的现实指导意义，目前我国的家政服务业仍处于初级的探索阶段，虽然市场规模良好但是行业规范不容乐观，因此，在发展的过程中会出现很多的问题，针对这些问题本文做出了详细的分析，并且设计出优化方案，能够为我国的母婴护理家政服务的进一步发展策略提供参考价值，为实现我国的稳就业政策提供指导意义。 1.2 国内外研究现状 1.2.1 国内研究现状 陈平（2019）在研究我国的家政服务业时，列举了李克强总理在国务院会议上提出的家政服务业扩张对策，他认为，随着人们生活质量的提高与经济水平， 的稳步增长，我国的家政服务业在未来有很大的需求市场，尤其是对于母婴家政服务的需求会越来越旺盛，因此，应该对家政服务业的发展与完善引起重视，实施标准化的管理措施，在政策法规上为该行业打好基础，规范市场秩序，促进家政服务行业的长久发展。 杨小明（2018）在对MB母婴护理公司商业模式研究中提到国内市场需求非常庞大但却混乱无序，在这种情况下，母婴护理机构需要进行商业模式的转型才能增强竞争力。 杨乙楠（2019）针对于我国的母婴家政护理服务行业做出来相关的研究，他指出，随着社会的进步，母婴服务行业逐渐完善其规范的行业制度与国家法规，在近两年，越来越多的机构获得了国家的认证，给广大消费者提供了安全保障，但是仍然存在一定的缺陷，比如当前的母婴家政服务行业对于服务人员的招聘和录用还不规范，甚至在市场需求量大的时候，随意地招聘外来不专业的人员，一方面，扰乱了原有的服务行业的秩序，另外一方面，也对自身机构的信誉造成损害。 李莉，徐梦（2017）等人在平台的宣传方面提到现在产后恢复服务领域的市场推广方式还比较传统，通过各大网站广告、行业杂志等渠道进行推广传播，因此，网络平台配合服务行业的模式越来越受欢迎，服务行业与互联网行业的联系越来越紧密，未来还有很大的发展空间。 1.2.2 国外研究综述 美国家政学会（1912）提出：“家政学是一门专门的学问，服务内容越来越多样化，不仅仅是吃穿住行，更多的体现在心理和精神上的服务。”著名家政治家杜威（1978）认为，对于人们群众而言，家政学是最重要的学科。在美国作家墨卡夫，义森伯格编著的《What to expect when you are expecting》书中，中现在的夫妇大多数都忙于工作，没有时间来照顾婴幼儿，因此，“月嫂”介入家庭当中是非常常见的。 1.2.3 研究现状综述 从目前国内外的研究现状来看，国内大多数