收费站岗位职能职责.docVIP

收费站岗位职责目录 第一节、站长岗位职责………………………………………2 第二节、副站长岗位职责……………………………………2 第三节、收费(发卡)员岗位职责……………………………3 第四节、疏导员岗位职责……………………………………4 第五节、办公室主任岗位职责………………………………4 第六节、业务室主任岗位职责………………………………6 第七节、收款员岗位职责……………………………………7 第八节、系统维护员岗位职责………………………………8 第一节 站长岗位职责 1）落实实施国家法律、法规和企业相关管理要求。 2）负责收费管理工作，制订并落实目标计划。 3）做好和相关职能部门沟通协调，确保收费站工作正常开展。 4）掌握职员思想动态，做好收费站人员思想政治工作。 5）负责职员教育、学习、考评、评选。 6）搞好站容站貌，确保各项指标达标率在90％以上。 7）负责组织相关人员进行收费设备设施保养和维护，确保收费设备正常运转。 8）定时组织召开站务会，总结经验、布署工作。 9）抓好安全生产工作，确保人员和财产安全。 10）抓好收费站稽查工作，立即处理投诉事件和违纪行为。 11）接收上级管理部门检验指导。 12) 抓好文明服务，搞好文明窗口建设，开展争创“青年文明号”活动。 13) 完成领导交办其它任务。 第二节 副站长岗位职责 1) 帮助站长做好日常管理工作。 2) 在站长领导下，率领全班人员忠于职守，推行职责，确保全班收费工作正常进行。 3) 加强收费管理，立即检验班和个人收费任务进度情况，努力完成整年收费任务。 4) 负责组织收费人员岗前准备、率领人员列队上下岗、交接班和交款结算等，坚持岗前动员、岗后讲评，填好副站长交接班工作统计。 5) 熟悉收费系统功效和收费业务，坚持跟班作业，妥善处理收费工作中出现问题和非正常情况，遇有特殊情况立即汇报站长。 6) 安排好收费人员上岗位置，搞好文明服务、工作纪律、着装仪表、岗亭内外和设备卫生,树立良好社会形象。 7) 按要求适时组织开通或关闭车道，保障站口上、下车道车辆通畅，确保正常情况下停车缴费、发卡车辆不超出5辆/车道，做到不堵车、不压道。 8) 教育全班人员珍惜收费设施、公共财物，妥善保管好票、款、卡。 9) 检验指导全班人员做好工作统计和交接班工作。 10) 立即做好卡箱请领、更换和传输工作。 11) 组织全班人员政治和业务学习，坚持定时召开班务会、生活会，加强廉洁自律教育，表彰好人好事，批评不良倾向，发觉问题立即向站长汇报。 12) 负责迎、送车队工作，树立良好形象。 13) 如遇风、雨、雾、雪等恶劣天气，要立即汇报站长；若处下达交通管制命令，要认真实施并做好统计。 14) 负责处理收费管理紧急突发事件，立即上报。 15) 做好领导交办其它工作。 第三节 收费(发卡)员岗位职责 1）服从领导，认真实施企业制订各项规章制度，坚守工作岗位，做到遵章守纪，依法收费。 2）熟悉收费业务，认真实施收费措施、标准和程序，做到过而不漏、收而不贪、应征不免、应免不收。 3）坐姿端正，着装整齐，精神饱满，言行规范，礼貌待客，文明服务。 4) 认真作好本身收费工作，时刻关注个人收费任务完成情况，努力完成个人整年收费任务。 5) 支持和接收监督检验，勇于同违纪行为作斗争，发觉问题立即向上级汇报。 6) 帮助领导妥善处理多种非正常情况，做好工作统计。 7) 珍惜公共财产，严格根据操作规程使用车道收费系统设施设备。 8) 主动参与各级组织政治业务培训，加强思想政治和道德建设，认真落实上级会议精神。坚持自学和培训相结合，努力提升本身综合素质。 9) 主动参与各项活动，不停总结收费工作经验，并提出合理化提议。 10) 做好领导交办其它工作。 第四节 疏导员岗位职责 1）服从领导，认真实施企业制订各项规章制度，坚守工作岗位，做到遵章守纪，依法收费。 2）在副站长率领下，负责监督各类车辆缴费情况和疏导工作，做到站口不堵车。 3) 坚守工作岗位，不准擅离职守。 4) 坚持文明执勤，恪守职业道德，不卑不亢，有理有节。 5) 着装要整齐，位置要正确，手势要明确，精神要饱满，动作要规范。 6) 亲密配合收费员、发卡员做好收费、发卡工作。 7）维护好车道和广场收费秩序，使广场无滞留车辆和闲杂人员。 8）做好车队迎、送工作，树立良好形象。 9）做好领导交办其它工作。 第五节 办公室主任岗位职责 1）负责主持办公室全方面工作。 2）负责综合协调、保障、服务等工作，当好领导参谋。 3）制订部门各项管理目标，组织并督促全体人员完成职责范围内各项工作。 4）负责各类文字材料起草及修改把关工作。 5）负责多种会议及关键活动组织安排和招待工作。 6）负责办公、生活设施等固定资产管理和维护工作。 7）负责本单位职员服装