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运营总监职位说明书 职位名称 运营总监 直接上级 总经理 直接下级 店长 本职概述： 经总经理授权负责统管公司经营工作， 建立统一的经营管理方针政策， 行使对公司经营工作 的指导、指挥、监督、管理的权力，并承担执行各项规章、工作指令的义务。协助总经理管 理分公司内部事务，公司经营规章制度和细则制定、系统规划年度工作计划，制定标准化、 规范化的工作流程。 1） 安排好仓库、各直营店店长日常工作。 2 ） 保障公司每日销售产品的物流调配。 3） 负责选址、筹建直营店，并对各直营店进行管理。 4 ） 根据业务发展的不同时期，设计并实施配送方案，管理配送团队。 5） 对直营店、仓库的工作考核和绩效管理。 6） 负责分公司营销活动策划及制订推广活动方案。 7） 负责制订完善下属各部门相关管理制度 8） 完成总经理临时交办的工作 职责与工作任务 职责一 职责表述：会员店的选址、筹建、开业、管理 工作任务： 1） 负责区域直营店的选址、洽谈、装修监管及店面布置 2 ） 制订直营店的日常运营管理流程及工作标准。 3） 根据直营店的开店计划和各店实际情况，制定销售指标，监督实施过程和保证完成销售 目标。 4 ） 监督店长以店面的整洁卫生，按标准悬挂有关证件、消防器具等。 5） 负责和处理好和各行政管理部门的人际关系。保障直营店的正常运转。 6） 处理好和消费者的纠纷。 职责二 职责表述：货仓、物流的管理及报表收集 工作任务： 1） 根据货仓的管理制度和各类流程，定期检查审核。保障库存物品的安全、通风及规范摆 放。随时掌握库存状态，了解各类货品的实时状态，保证货品的安全库存以及监督仓库 遵循仓储原则。 2 ） 保障公司及直营店的日常货物流动、并全面管控物流、配送工作。 3） 随时了解各直营店的货品库存数据及日常销售数据，即保证货物的及时供应，又能保持 合理库存，保障各店面货品的正常周转。 职责三 职责表述：人事行政，财务工作的指导和管理 工作任务： 1） 根据总部的要求，及时与总部相关部门对接，按要求定时完成行政、固定资产、考勤、 员工流动状况等情况的汇报。 2 ） 执行总部对公司的 HR 要求：包括员工招聘、培训、考核、薪酬、职业规划等各方面。 3） 直营店每月费用预算、报销的审核，每月财务日记帐的审核及与总部对接流程的跟进。 4 ） 公司文化的传达及执行；根据各店面的发展进程，制订各种促销方案和宣传方案。提升 公司形象和知名度，提升下属员工的专业素质。 职责四 职责表述：公司的其他管理工作 工作任务： 1） 协助分公司建立各部门的制度、流程、体系，提升全员的专业知识，组织相关培训及推 广活动。 2 ） 营销促销活动的制定：根据总部的要求，每季或每月及时制定促销方案或推广活动；配 合营销中心组织营销抗议活动或会员活动。 3） 协助分公司或其他部门完成总公司下达的销售任务。 职责五 职责表述：完成总部及总经理交办的工作任务 权限 1） 执行总部的分公司各项管理制度、工作流程，并有优化建议权。 2 ） 有权监督按标准存储公司货品。 3） 店铺的选址、改善、关闭建议权。 4 ） 各直营店的促销建议权。 5） 下属员工任免、升迁权利。 6） 下属部门的绩效考核和奖金分配权利。 7） 有权对店面的陈列进行调整。 8） 协调下属员工的工作、休息。 任职资格 1） 大专以上学历 2 ） 三年以上运营管理岗位工作经验 3） 有商业企业的店面管理及配送团队管理经验。 4 ） 具物流调配、货仓管理的实际工作经验。 5） 有较强的综合管理能力。 6） 优秀的沟通、协调能力和公关能力，良好的团队合作精神。 7） 有大中型连锁商业机构同职工作经验者优先。