今世化酒店实习工作总结.pdfVIP

今世化酒店实习工作总结 位于深圳宝安区黄金地段的都之都大酒店，坐 落宝安中心广场旁，是一家按五星级标准建造的高档商务酒 店，被誉为区内的地标建筑酒店。位处中央地带，离一线关 口仅 5 分钟车程， 到高交会场只需 20 分钟，往深圳宝安机场 亦只需 20 分钟车程， 交通方便。 无论您是到此商务应酬或是 度假消闲，都之都大酒店都是您的必定首选。 殷勤办事 :从踏进酒店大堂的一刻， 您将感想感染到最高 贵的尊重以及我们一丝不苟的体贴款待，令您仿如置身宫殿 之中，感想感染无限尊荣由此刻开始 二 实习体会 1 绿色酒店 : 崇尚自然，掩护情况，已经越来越受到人们的关注。而 随着我国对环保工作的绿色饭铺”就成了可持续成长的必 2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 1 / 6 定选择。而创绿运动对饭铺自身来说，在以本钱节制为核心 的根基上，能使治理水准有了一个新的进步，经营理念有了 质的飞跃，同时进步酒店的”大众形象和知名度，标志着饭 铺的档次和品位。 固然有部分饭铺是以款待商务，会议等客人为主，对旅 游业的依赖并不十分明显，但总的来说，饭铺业的成长是离 不开旅游业的成长的，而旅游业的成长离不开情况的掩护， 同时饭铺业也为旅游业提供支撑。饭铺对旅游业的支撑作用 表现在两个方面 :一是饭铺为旅游业提供了需要的根基设施， 满足旅游者住宿， 餐饮等的基础必要 ;二是为旅游业的成长而 维持和改进情况质量，满足旅游者不雅赏，休闲，娱乐的必 要。从目前的成长看，饭铺业对旅游业的支撑在第一个层面 上表现得对照明显，而在第二个层面的支撑上则不敷有力， 有很多饭铺不只没有起支撑作用，反而由于扶植和经营造成 景区情况污染，使景区风景质量骤降。而情况的破坏，最终 也是对破坏饭铺业自身的破坏 ! 所以，我们召唤掩护情况，不仅是召唤意识的觉醒，更 是召唤坚实的行动。 2 办事质量 对付酒店等办事行业来讲，办事质量无疑是企业的核心 2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 2 / 6 竞争力之一，是企业的生命线。高程度的办事质量不仅可以 或许为顾客留下深刻的印象，为其再次惠临打下根基。而且 可以或许使顾客倍感尊荣，为企业建立优越的品牌和形象。 在开元我们看到，酒店领导十分看重办事质量的进步，即使 对付我们短期实习生，也必须颠末严格的礼仪培训后能力上 岗。对老员工进行跟踪培训和指导，赓续进步和改良他们的 业务素质和程度。 部门司理和主管常常对我们说 :”你的一举 一动都代表了我们开元， 你的形象便是我们开元的形象” ,” 客人永远不会错， 错的只会是我们” ,”只有真诚的办事， 才 会换来客人的微笑”。 3 酒店文化 饭铺里无所不在的是办事文化，礼仪文化，地域文化， 饮食文化，解困文化等等，在饭铺里所有的工作人员都是主 人，所有的来宾来到饭铺都邑对饭铺和饭铺人产生或多或少 的依赖，除了在接收办事的历程中接管文化或知识，他们还 在遇到艰苦时向饭铺人寻求赞助。因此，我们可以说，饭铺 是一个随处充斥着文化和知识的场所。于是，在这里工作的 人们必须更有知识，文化和涵养。来宾在品尝一道菜式，而 耳边是办事员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识