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MicrosoftDynamicsCRM40 操作和维护指南 Microsoft Dynamics CRM 4.0 操作和爱护指南 中文 4.0.0 修订版 本文档中的信息（包括引用的 URL 和其他 Internet 网站）如有更换，恕不另行通知。除非另行讲明，否则本文示例中描述的公司、组织、产品、域 名、电子邮件地址、徽标、人物、地点和事件纯属虚构。无意与任何真实的 公司、组织、产品、域名、电子邮件地址、徽标、人物、地点或事件发生任 何关联，也不应有此方面的推断。用户有责任遵守一切适用的版权法。未经 Microsoft Corporation 书面明确许可，不得出于任何目的、以任何形式或通过任何手段（电子、机械、影印、录制或其他手段）复制本文档的任何内容、将其存入或引入检索系统或者进行传播；但此规定并不限制版权所给予的各项权益。 Microsoft 可能拥有涉及本文档主题的专利、专利申请、商标、版权或其他知识产权。除非 Microsoft 提供的书面许可协议中有明文规定，否则提供本文档并不表示给予您使用这些专利、商标、版权或其他知识产权的许可。 ? 2007 Microsoft Corporation。保留所有权益。 您复制本文档的权益受版权法 /著作权法和软件许可协议条款的限制。关于软件许可证，您能够制作合理数量的副本或打印版本供自己使用。未经授权擅自制作副本、改编、汇编或进行衍生性工作用于商业发行差不多上法律禁止的行为，违者将受到惩处。 Microsoft 、MS-DOS、Windows、Windows Server、Windows Vista、Micr osoft Dynamics、Active Directory 、BizTalk 和 Outlook 是 Microsoft 旗下各公 司的商标。 所有其他商标均归其各自所有者所有。 名目 1 概述 1 发送有关本章内容的反馈 1 2 操作 Microsoft Dynamics CRM 2 操作 Microsoft Dynamics CRM 服务器 2 确定每个 Microsoft Dynamics CRM 服务器角色的安装位置 2 将组织数据库移至另一个 SQL Server 实例 3 操作 Microsoft Dynamics CRM for Outlook 6 自动更新 Microsoft Dynamics CRM for Outlook6 Microsoft Dynamics CRM 更新 13 在命令提示符处运行 Microsoft Dynamics CRM 更新 14 监视 Microsoft Dynamics CRM 并排查其故障 17 事件查看器 17 平台跟踪 18 Microsoft Dynamics CRM 服务器的已知咨询题 20 Microsoft Dynamics CRM 服务器不使用 SQL Server 镜像实例 20 Microsoft Dynamics CRM 服务器的性能低于预期 21 部署治理器中仅显示许可证节点 22 电子邮件路由器疑难解答和已知咨询题 22 Microsoft Dynamics CRM for Outlook 疑难解答 23 Microsoft Dynamics CRM for Outlook 诊断 23 Microsoft Dynamics CRM for Outlook 和 Web 应用程序疑难解答 29 客户端无法连接到 Microsoft Dynamics CRM 服务器 29 Microsoft Dynamics CRM 电子邮件活动保持在待发送状态而且不传送 30 在 Windows 64 位运算机上运行时， Microsoft Dynamics CRM for Outlook 或 Microsoft Dynamics CRM Web 应用程序的启动速度低于预期速度 30 Microsoft Dynamics CRM 报表疑难解答和已知咨询题 31 报表查看器对希伯来语和阿拉伯语的支持 31 发送有关本章内容的反馈 31 3 备份 Microsoft Dynamics CRM 系统 31 备份 Microsoft Dynamics CRM 系统 32 选择备份模式 32 备份 Windows Server 2003 33 备份 Active Directory 34 备份 SQL Server（包括 Reporting Services） 35 备份 Exchange Server 2003和 Exchange Server 2007 37 备份 Microsoft Dynamics CRM 服务器 38 发送有关本章内容的反馈 38 4 故障复原 39 情形 A：SQL