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政务微信传播的社会功能研究2400字 政务服务与互联网的深度融合是大势所趋。开通政务微信考验了政府的思维转换、 反应速度和应用社会化媒体进行管理的能力，彰显出政府公民本位的价值观。在政务微信 平台的推行过程中，政府机构应充分利用政务微信传播的社会功能，打通了指尖上的政民 对话新渠道。 毕业 政务微信，传播，行政透明，社会功能 政务服务与互联网的深度融合是大势所趋，2025年4月，腾讯发布的《互联网+微信 政务民生白皮书》显示，2014年全国政务微信总疑已达40924个，涵盖公安、医疗、交通 等多个政务民生热点领域。通过微信公众平台发布行政性事务，回应大众关注问题，这种快 速传播方式创新和完善了社会对话机制，增加了行政透明度。 一、 政务微信浅析 政民矛盾向来是社会隐疾，影响政府形象的树立，不利于社会健康、和谐发展。微信的 出现无疑对传统政治传播模式形成了巨大冲击。通过这种移动互联方式可解决一切信息不对 称的痛点，将所有信息打通，避免了信息孤岛，使随时随地提供政务服务成为了可能。政务 微信作为与政府新闻发言人制度”、政府网站并列的第三种政务公开途径，英开通和使用 情况也成为政府网站绩效评估的重要一环。在这个政府了解民情、倾听民意、汇集民智的高 效平台上，政务信息发布展开了新维度。该方式也有利于发现社会潜在问题，及时消火隐患， 更好地抢占舆论阵地，提升政务信息辐射力。 二、 政务微信传播的社会功能 （-）发挥无可替代的官方权威性。政务微信代表了移动互联网上的政府形象，具有无 可替代的官方权威性与真实性，其发布的多为代表国家方针政策的宣传导向内容。区别于其 他政府网络问政工具，政务微信具有单向传播特性，营造的舆论空间满足了受众参与慎议的 需求，内容发布更易于被受众转发，可切实引导舆论，树立威信。 （-）精准化的点对点信息推送。政务微信平台可实现一对一对话，精准推送信息至目 标人群，给受众良好的用户体验，信息传受双方的关系也更为密切。现在很多政务微信已成 为大众常用的信息查询与业务办理的智能工具。如图1所示为开封智葱政务”微信账号的信 息推送服务。开封智葱政务微信账号根据用户的订阅分为“微政务、互联网+”、微开封 三个板块，不仅精确地服务当地人群，提供时政、关注、热点、荐读等资讯，展示微官网”， 而且方便外地游客品开封、游汴梁、观节会，了解开封文化。 （三） 全面的传播内容。政务微信综合运用全媒体手段，降低了媒介准入门槛，突破了 距离限制，增强了用户体验。政务微信平台将一对一的传播方式发展成了一对多的“广播式 传播”或多对一的深度传播”，信息覆盖更精准，内容上可代替行政机关服务窗口行使问询 功能，受众能通过网络髙效的办理各项事宜，节省了人力、财力。其设宜的后台数据库，能 依据用户提问的关键字自动回复，实现秒回。另外，一些政务微信已借助微信支付充分打 通支付渠道，实现大众公共事业缴费以及违章罚款缴纳等便民服务。 （四） 互动传播，信息有效到达。政务微信传播主体有强烈的互动需求和能力。传播主 体与客体的统一性决左了两者间可形成深度沟通与对等双向的互动，致使信息到达率更高。 微信平台集聚多种信息联通与共享功能。微信推岀了二维码、LBS立位、APP、移动支付、 CRM管理系统等功能，系统插件已打通手机通讯录、QQ通讯录、QQ邮箱、QQ微博接口， 拓宽了信息传播渠道，利于信息顺畅传播，四通八达。在真实与虚拟融合的交际圈中，政务 微信正以其富媒体内容，零资费、跨平台、移动即时通讯的优势，嬴得更佳的互动效果。 （五） 私密的信息传播与强社交属性。政务信息传播过程中，朋友圈是重要的信息节点， 朋友圈中的信息带给用户碎片化的社交阅读。虚拟网络公关领域具有独有的包容性，进行评 论时，个人意见表达无法匿名，但评论仅好友可见，更具私密性。图2所示为微信具有的特 殊传播结构。由于微信好友间的强关系，使得好友对转发信息的信任度也会更髙，干预成本 更低，效益价值较高。政务微信公众平台本身虽不能成为朋友圈中的意见领袖，但信息发布 可通过意见领袖快速扩散、传播。遇到突发事件时，若圈中用户转发某一消息，将会引发英 他多个圈子的关注，这些髙质量的粉丝将帮助政府有效传播正能量，贏得控制舆论的时间。 （六） 传播的强曝光率。微信由移动即时通信工具衍生而来，具有很强的提醒力度，如 消息通知、角标都能随时提醒用户查看未读消息，曝光率高达100%,有效提髙了传播效果。 政务微信可单向一对多发布、一对一对话立时左量推送信息给订阅用户，兼具了自媒体的传 播特性。政务微信构建的监督平台满足了个人实现社会价值的需求。例如违法和不良信息 举报微信账号有相应违法、违反七条底线”、网络敲诈”等举报入口，受众可随时随地举 报社会不端行为，维护社会公共利益。 三、结语 新媒体以英独特的传播规律，直接