教学课件 《消费者行为学（第2版）》张雁白.ppt

（2）家庭消费决策类型 各自做主型：每个家庭成员都有权相对独立地作出有关自己的决策。 丈夫支配型：家庭购买决策权掌握在丈夫手中。 妻子支配型：家庭最终决策权掌握在妻子手中。 调和型：大部分决策由家庭各成员共同协商作出。 12.3.3 家庭生命周期 （1）家庭生命周期的划分 家庭生命周期是指一个家庭从建立、发展到分解过程中所经历的一个个生活阶段，这些不同的生活阶段形成了周期。 家庭生命周期的划分：单身期、新婚期 、生育期 、满巢期 、空巢期 、鳏寡期。 （2）家庭生命周期中的消费变化 单身期　　 这个时期的青年男女，收入大多并不高，目前我国多数单身青年无经济负担，并还保持与父母共同生活的习惯。 新婚期 青年在结婚费用中，耐用消费品支出占首位，酒席的支出占第二位，穿着支出占第三位，床上用品占第四位。 生育期　　 年轻的夫妇，由于有了孩子，家庭开支增大了，购买频率高，购买心理随孩子的成长而发生变化，重视儿童食品、玩具、服装和教育费用开支。 满巢期 夫妇已到中年，孩子已到少年或青年。家庭收入达到高峰，家庭支出开始稳定。医疗支出下降，日用品、穿着、文化娱乐费用上升，家庭有了储蓄。 空巢期 夫妇已到老年，子女相继成家。购买活动开始更多地投向满足自己需要的商品，营养、保健用品、高档家电支出上升，娱乐费、交通费下降。家庭的收入因退休而减少，储蓄部分用于自己的重点消费上，部分用于子女。 鳏寡期 一般已到老年，两老之中有一方先谢世。家庭收入明显减少。老年人渴望健康长寿，其消费支出大部分用于食品和医疗保健方面，穿用部分的比重逐渐下降，尤其是娱乐费、交通费及耐用家电支出下降。在进行购买决策时更缜密、更稳健、更内含。 12.3.4 家庭经济收入对消费行为的影响 （1）对消费支出结构的影响 生存消费型家庭 用于生存资料消费开支占绝大部分。所消费的消费品质量不高，以维持正常生活为标准，文化精神方面的消费比重小，家庭消费内容单调。 生活享受型家庭　　 在物质生活方面向高、精方向发展，享受资料的消费在家庭消费资金中占相当大的比重；文化精神消费欲望强烈，家庭消费内容比较丰富。 生活发展型家庭　　 消费内容已达到相当丰富的程度，开始追求高质量、高品位的物质、文化精神方面的消费，发展型消费资料的消费在家庭消费基金中已占比较高的比重。 （2）对消费者购买动机的影响 收入高的家庭求新、求美、求名等动机强烈，而收入低的家庭求廉、求实、求利动机强烈。 （3）对耐用品拥有量及更新商品的影响 一般讲，家庭实际人均收入水平越高，耐用消费品拥有量越多。 收入高的家庭，相对来说商品更新快、使用周期短、“心理废弃”的现象较多。而收入低的家庭商品更新较慢，使用周期长，不仅正常更新的情况较多，而且，延迟损耗性消费也多。 12.4 角色与消费者行为 12.4.1 角色的概念 12.4.2 角色对消费行为的影响 12.4.1 角色的概念 角色就是和一定社会位置相关连的行为模式。 12.4.2 角色对消费行为的影响 （1）角色形成不同的社交方式 不同的社交所交往的人不同，交往的方式不同，对商品的要求也不同。 （2）角色决定个体生活方式 这点在消费态度、消费习惯上比较突出。 （3）角色多样化使购买行为出现差异 一个人可以同时属于不同的几个群体，并在其中担任不同的角色，每一角色会不同程度地影响其消费行为。 一个人担任的角色越多，其消费行为越复杂。他有时考虑对自己的效用，有时要出于他人的效用，有时还要考虑社会效果。 谢谢！ 设计创作：张雁白 张建香 赵晓玲 消费者行为学 第13章 口头传播与创新扩散 学习目标 理解口头传播、意见领袖、消费流行、创新与创新扩散的概念 掌握意见领袖对营销信息沟通的作用 掌握影响消费流行的因素 了解影响创新扩散的产品特征 第13章 口头传播与创新扩散 13.1 口传过程与意见领袖 13.2 流行与消费者行为 13.3 创新扩散 13.1 口传过程与意见领袖 13.1.1 口传过程 13.1.2 意见领袖 13.1.3 口头传播、意见领袖与营销信息沟通 13.1.1 口传过程 （1）口头传播的概念与基本模型 口头传播是指消费者个体之间面对面地以口头方式传递和分享相关的营销信息。 体验 领域 信源/ 传递者 受众 信道（信息） 反馈 噪声 反应 （2）口头传播的特点与原因 口头传播的特点 其一，信息来源的可信性 其二，信息内容的两面性 其三，传播功能的多样性 其四，信息