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漏话通解决方案 TOC \o 1-5 \h \z HYPERLINK \l bookmark6一、 固话市场现状分析 3 HYPERLINK \l bookmark8二、 公司简介 3 HYPERLINK \l bookmark10三、 业务介绍 3 HYPERLINK \l bookmark12四、 业务功能 4 4」业务流程? -5 4.2漏话通与传统秘书台业务的不同 6 4.3资费标准 7 HYPERLINK \l bookmark14五、 系统建设方案 -8 5」配置与计算 -9 5.2系统配置及参数? 10 5.3适用的交换机类型 -11 5.4业务支持 II 5.5 系统技术特性 12 HYPERLINK \l bookmark16六、 系统维护方案 13 6」 网络安全. 13 数据安全 14 设备安全 14 6.4运行维护 15 HYPERLINK \l bookmark18七、 收益分析 15 HYPERLINK \l bookmark20八、 业务运营模式 16 1开通模式 16 8.2 客服 17 HYPERLINK \l bookmark22九、 成功范例 17 * CHINA TELECOM 一、 固话市场现状分析 自2005年以来，小国的电话用户的普及率升高至40%。随着移动电话的日 渐普及，固话的份额却口益下降。 半前的固话运营商拥有庞大的PSTN网络资源，传统的语音交换仍然是固化 运营商的主要收入来源，但是和比移动运营商，由于缺少短信等技术手段的资源， 在增值业务领域显得不够灵活。如何抑制固网语音业务ARPU值的下滑、开发有 赢利能力和增长潜力的固网增值业务成为了固网运营商的当务之急。 二、 公司简介 武汉***科技有限公司致力于成为全方位的系统集成提供商、第一流的增值 系统提供商、第一?流的通用屮间件供应商。***科技在通讯网络与计算机网络（CTI 应用）应用市场方面具有长期深刻的了解，专门从事增值业务平台，呼叫屮心和 互联网上的开发。 作为技术型的增值服务方案提供商，我们拥有专业的研发和技术支持队伍， 兼有运营维护和信息服务的一整套完整的组织体系。针对不同客户，提供相应的 技术解决方案和应用服务方案，以顺应市场不断演化和增长的需求。公司关注产 品研发的同吋，也紧跟增值业务市场，使我们的产品贴近于市场贴近于用户。 細*科技凭借自身的业务能力和整体实力及诚信的合作态度，在成立Z初就 取得市场的高度信任及认可，成功签约多家在国内增值行业有影响的电信增值业 务运营商，在行业内树立了良好的口碑和形象。 三、 业务介绍 用户通电话吋都会碰上诸如：久叫不应、遇忙这样的情况而导致双方联系不 能。据FI前国内电信运营商统计：一般电话正常的接通率不会超过80%,那么其 余20%的呼损电话对于运营商来说是不能产生收益的，这个收益到底有多大？举 例：以某地市电信公司为例，该公司每月产生总电话量为1.2亿次，电话呼损率 在20%左右，也即2400万次，以每次0.22元/前3分钟的基础通话费用来算， 每刀该公司至少损失约500多万元。 日均呼叫次数 日均遇忙次数 日均久叫不应次数 日遇忙比例(X) 日久呼不应比例(X) XXI 市区 720660 19073 264826 2.6 3 7 全地区 1863904 48421 。 674681 2.6 36.2 XX2 市区 2503707 347085 776741 13.9 31.0 全地区 7941027 572617 2685501 7.2 33.8 XX3 市区 879761 66302 162845 7.5 18.5 全地区 2190132 194108 561716 8.9 25.6 XX4 市区 7562929 394828 2791859 5.2 36.9 全地区733941 5147680 5.3 36.8 XX5 市区 984136 52678 290942 5.4 29.6 全地区 2382090 102412 583770 4.3 24.5 XX6 市区 5887406 131638 550438 2.2 9.3 全地区323480 1632896 2.8 14.1 XX7 市区 1162365 57440 261755 4.9 22.5 全地区 6738106 263941 1561239 3.9 23.2 XX8 市区 227052 27940 39076 12.3 17.2 全地区 1591758 66314 451528 4.2 28.4 上表是某省地市一天的话务统计，可以看出其屮流失比例是相