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教学管理手册
序言 标准校区人员配置
每校区配置教务主任1名、校区学生人数100个以上配置教务专员1名、教务班主任老师随学生人数逐步增加，每增加50-70名学生增加1名班主任
第一章 各岗位工作职责
一、教务主任工作职责
校区教务主管全方面主抓校区教务工作，站在企业发展战略高度，从教学教务需要全局出发，明确教务工作发展计划，实施企业发展战略，全方面做好校区用户维护和教务人员日常管理工作，调动全体教务老师工作主动性。其岗位上对校长负责，下对教务班主任、教务专员、专兼职老师和家长、学生负责。具体职责以下：
1、服从企业安排，遵守各项规章制度。
2、帮助企业教管部制订教务工作长久发展计划。
3、领导教务部全体老师帮助校长实施企业发展战略。
4、领导教务部全体老师做好校区用户维护工作。
5、领导教务部全体老师维护好教学秩序，做好和教学相关各项工作。
6、领导教务部全体老师做好学生排课和管理服务工作。
7、协调教务部门内部组员关系、负责本部门排班、调班工作。
8、指导本部门组员业务工作。
9、组织好部门内部会议，每七天召开一次部门内部教务会，会议时间和内容由各校区依据部门情况自行安排。
10、领导本部门做好专、兼职老师面试、录用工作。
11、亲密联络总部教管部，做好上传下达沟通工作，每七天一上报“周报表”、每个月末上报“月报表”。
12、制订好卫生制度，领导本部门组员维护好教学区卫生。
13、定时向校长汇报组员工作情况及思想状态。
14、领导教务部全体老师全力配合总部教研部工作，帮助教研部实施对老师日常监督管理和考评。
15、领导教务部全体老师全力配合行政部工作，全力支持企业行政制度实施。16、处理家长对专兼职老师、教务班主任、教务专员等投诉问题。
17、领导教务部全体老师主动和咨询部配合，协调两个部门做到通力合作，全方面做好机构招生和后续服务工作。
18、处理和教学教务和用户服务相关一切突发事件，做到立即处理、立即上报。
19、主动和其它部门合作、做好预退费学生挽单工作。
20、负责新聘用教务老师培训工作。
21、做好总部及校长交待其它事情。
22、未尽事宜另行补充。
二、教务专职员作职责
1、接到学生档案后具体了解学生情况，配合教务主任立即安排适宜老师，确保所选派老师和学生匹配性、适宜性。
2、依据学生情况，和任课老师做好沟通，并要求老师做好准备。
3、帮助教研部门、人事部门做好专、兼职老师贮备、招聘、签署协议、缴纳确保金等工作。
4、和专、兼职老师做好联络、沟通，了解兼职老师生活（生日、家庭住址、多种联络方法等）、教学情况（风格，擅长点等）。
5、对本校区专、兼职老师进行管理和服务。
6、帮助教务主任、教务班主任做好学生沟通、激励、排课等工作。
7、填写并完善相关表格，课时立即录入系统。
8、学习相关业务知识，努力提升自己业务水平。
9、应邀参与学生教育研讨会。
10、维护良好教学秩序，轻走轻放，严禁大声喧哗，通常严禁家长进入教室。
11、做好同事间相互帮助，遇事先处理问题，严禁相互埋怨。
12、注意本身形象，对待来访者要主动问询情况，并尽可能为其提供帮助。
16、保管好老师相关档案、协议等。
13、其它教务主管、校长、总经理交待事情。
14、未尽事宜另行补充。
三、教务班主任责任
1、接到学生档案后主动给学生家长打电话核实学生基础情况，告诉学生应准备书本、试卷等物品，完善并保管好学生档案。
2、依据档案具体地和任课老师做好沟通，并要求老师备好课，并监督和检验任课老师教案案。
3、新生第一次上课，班主任必需到岗，做好学生接待及安排上课工作。
4、学生上课期间，班主任要做好巡查、监督工作。
5、学生每七天上课期间，要做好和学生沟通、激励工作。
6、每七天做好家长回访工作，立即地向家长做好相关反馈工作。
7、严格把控课堂秩序，严禁出现课堂混乱。
8、严格监控任课老师，严格管理学生，对每个学生负责，为每个学生、家长、老师做好相关服务。
9、做好学生转介绍和续费。
10、依据学生实际情况加强学生课时管理，努力完成课时计划。
11、帮助教务专员做好专兼职老师沟通、服务工作。
12、提醒老师给学生留作业，作业内容应和上课内容相关。
12、在工作范围内接收教务主管工作安排。
13、在学习、纪律、生活三方面，服务好所管辖学生。
14、值班时，晚班人员负责教务办公室和教学区卫生，整理好教学区后再下班。
15、定时组织老师出卷和考试，其考试试卷、情况要进入学生档案，对有进步学生要适度奖励。
16、填写并完善相关表格。
17、学习相关业务知识，努力提升自己业务水平。
18、组织好学生教育研讨会。
19、教务班主任没有退费权利，只能让学生顺延课时；提升对退费学生预判能力及换单能力，发觉问题立即汇报；对不满意本机构服务，有退
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