如何对职能部门进行量化考核――最经典的绩效考核案例分析-百度(精).pdfVIP

【最经典的绩效考核案例分析】 如何对职能部门进行量化考核 【引言】 如何对职能部门进行绩效考核 ?这个问题一直是人力资源管理者的难题。职能 部门的工作任务繁杂 ,大多是事务性工作 ,没有明确的业务指标 ,工作业绩难以用数字 来衡量 ,这些特点导致职能部门的绩效考核一直是企业管理者的头疼问题。此外 , 由 于大部分工作事项缺乏明确的标准要求 ,在具体执行过程中 ,考核人员主观因素的影 响较为严重 ,也经常会出现推诿扯皮的现象。实际管理过程中 ,很多企业花费了大量 精力、物力 ,力求建立一套完善的绩效考核体系 ,但是 ,一旦涉及到职能部门的绩效考 核就像遭遇了 “拦路虎 ”,整个绩效考核体系也一直不能完善。近年来 , 量化指标“ ”受 到很多管理者的推崇 ,但是 ,面对杂乱无章的事务性工作 ,如何设计量化指标 ?是不是 量化了考核指标 ,就能够做到公平、公正的考核呢 ?是不是量化了考核指标 ,职能部门 的绩效考核难题就能够化解呢 ?山东省某烟草专卖局在对职能部门的绩效考核中 ,也 遇到了这些难题 ,再加上国有企业的一些特殊性 ,该企业对职能部门的绩效考核过程 中, 大锅饭“ ”、推诿扯皮的现象也更为严重。面对该企业的特殊性及职能部门绩效 考核的难题 ,人力资源专家 —华恒智信是如何有效化解的呢 ? 【客户行业】烟草行业 【问题类型】职能部门绩效考核 【客户背景】 山东省某烟草专卖局主要负责专卖执法、卷烟经营等工作 ,公司现有资产总量 2.9 亿元 ,占地 8 万平方米 ,建筑面积 3.6 万平方米 ,现有职工近 2000 人。近年来 ,公司 发展迅速 ,营业额逐年上升 ,逐渐由增长型企业转变为成长型企业。企业的快速发展 给企业的管理水平带来了新的要求 ,而绩效管理作为构建企业核心竞争力、促进企 业由增长型向成长型转变的有力管理工具 ,也得到公司决策层 的高度重视。在实际管理过程中 ,该公司对绩效管理体系的搭建进行了积极的 探索 ,经过数十年的努力 ,该公司的绩效管理体系取得了一定的成效 ,已经建立了相对 较为完善的基层业务单位绩效管理体系。但是 ,对公司下属十几个职能部门 (包括办 公室、人事部、综合计划处、信息中心等的绩效考核仍存在一定问题 ,各部门的考 核成绩基本无差异 , 大锅饭“ ”现象严重 ,也有部分员工抱怨考核不公平。 究竟现行的绩效管理体系出了哪些问题 ,又该如何对职能部门进行公平、公正 的考核成了该公司管理者和人力资源管理部门的难题 ,为了解决这一难题 ,特邀人力 资源专家 —华恒智信顾问专家团队进驻企业 ,帮助企业解决绩效管理体系的问题 ,有 效提升企业组织绩效。 【现状问题】 公司领导层对绩效管理体系的搭建非常重视 ,且为了保障绩效考核的公平性 ,该 公司成立了考核小组 ,考核小组成员主要由各部门员工兼职。该公司现行的绩效考 核指标体系是由各部门基于自身工作职责进行梳理的 ,其考核标准不明确 ,更多的是 定性描述 ,其中 ,对于下属十几个