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绩效管理体系 （文/ 北京求是联合管理咨询有限责任公司） 绩效管理在人力资源管理中居于核心地位， 是企业整合企业人力资源管理的有效手段和 方式。绩效管理最终要致力的就是提高企业员工的绩效水平和企业管理员工绩效的能力。 同 时， 绩效管理是一个完整的系统，在这个系统中，组织、经理和员工全部参与进来，经理 和员工通过沟通的方式， 将企业的战略、 经理的职责、 管理的方式和手段以及员工的绩效目 标等管理的基本内容确定下来， 在持续不断沟通的前提下， 经理帮助员工清除工作过程中的 障碍， 提供必要的支持、 指导和帮助，与员工一起共同完成绩效目标， 从而实现组织的远景 规划和战略目标。 ——编者语 一 、 前 沿 观 点 — 绩 效 管 理 体 系 构 建 绩 效 管 理目 标 体 系的构 建 企 业 战 略 目标 的 确 定 企 业 战 略 目标 是 确 立 企 业 绩 效 管 理 目标 体 系 的 依 据 。 通 过 对 企 业 战 略 目标 的 层 层 分 解 ，找 出 战 略 实 施 的 关 键 成 功 因 素 ，在 此 基 础 上 确 定 企 业 的 关 键 绩 效 指 标 ， 再 通 过 解 析 到 业 务 单 位 、职 能 部 门 和 个 人 岗 位 ，最 终 形 成 企 业 的 绩 效 管 理 目标 体 系 。 企 业 战 略 目标 的 分 解 通 过 战 略 地 图 的 绘 制 ， 明 确 公 司 战 略 目 标 实 现 的 关 键 要 素 ， 将 公 司 的 总 体 战 略 分 解 为 业 务 战 略 和 职 能 战 略 。再 将 业 务 战 略 转 化 为 具 体 的 经 营 目标 ，将 职 能 战 略 转 换 为 管 理 目标 和 学 习 发 展 目标 。 通 过 绘 制 公 司 战 略 地 图 、 事 业 部 战 略 地 图和 部 门 战 略 地 图 ， 明 确 公 司 的 战 略 目标 ，事 业 部 的 目 标 、以 及 职 能 部 门 的 价 值 。同 时 建 立 个 人 岗 位 计 分 卡 ，明 确 岗 位 如 何 为 组 织 创 造 价 值 ，岗 位 如 何 服 务 自 己 的 客 户 ，如 何 建 立 岗 位 工 作 的 高 效 流 程 ， 以 及 个 人 在 岗 位 上 如 何 学 习 成 长 ， 提 升 个 人 工 作 能 力 。 将 经 营 目标 按 照 公 司 的 经 营 规 划 和 年 度 计 划 分 解 到 各 战 略 业 务 单 元 （事 业 部 、 子 公 司 ）， 由 事 业 部 分 解 到 各 相 关 业 务 部 门 ， 通 过 全 面 预 算 体 系 确 定 公 司 的 经 营 指 标 。将 管 理 目标 分 解 到 各 职 能 部 门 以 及 各 战 略 业 务 单 元 ，各 部 门 将 指 标 与 个 人 的 工 作 目标 、岗 位 职 责 联 系 起 来 ，建 立 岗 位 目 标 ，从 而 形 成 企 业 的 绩 效 目标 体 系 。 公 司 的 目标 体 系 由公 司 年 度 经 营 目标 、 战 略 业 务 单 元 年 度 经 营 目标 、 职 能 部 门 管 理 目标 和 个 人 岗 位 目 标 组 成 。董 事 会 与 公 司 经 理 层 签 订 绩 效 目标 合 同 ，公 司 和 各 战 略 业 务 单 元 、职 能 部 门 签 订 绩 效 目 标 合 同 。事 业 部 与 各 二 级 部 门 、二 级 职 能 部 门 签 订 绩 效 目 标 合 同 。各 部 门 同 各 岗 位 签 订 个 人 绩 效 目标 合 同 。目 标 的 层 层 分 解 ， 以 及 目标 绩 效 合 同 的 逐 级 签 订 保 证 了 企 业 战 略 通 过 目标 体 系 的 有 效 传 导 。 绩 效 管 理 指 标 体 系 的 构 建 指 标 体 系 的 建 立 必 须 以 企 业 的 战 略 目标 为 导 向 ， 指 标 体 系 能 够