2021年度人力资源管理师三级重点材料.docVIP

第一节 工作岗位分析与设计 第一单元 工作岗位分析 一、人力资源规则基本概念 （一）人力资源规则内涵 广义：是公司所有人力资源筹划总称，是战略规则与战术筹划统一。 狭义：指为实现公司发展战略，完毕公司生产经营目的，依照公司内外环境和条件变化，运用科学办法，对公司人力资源需求和供应进行预测，制定相宜政策和办法，从而使公司人力资源供应和需求达到平衡，实现人力资源合理配备，有效勉励员工过程。 按期限分类： 长期规则：五年以上 中期规则：一至五年 短期筹划：一年及以内筹划 （二）人力资源规则内容 1、战略规则：对公司人力资源开发和运用大政方针、政策和方略规定，是各种人力资源详细筹划核心，是事关全局核心性规则。 2、组织规则：组织信息采集、组织构造图绘制，机构设立与调节 3、制度规则：制度体系设计、制度化管理 4、人员规则：对人员总量、构成、流动整体规则，涉及对人员现状分析、公司定员、人员需求与供应预测和供需平衡 5、费用规则：人工成本、管理费用整体规划。 （三）人力资源规划与公司其她规划关系：最活跃规划，起决定作用。 （四）人力资源规划与公司管理活动系统关系：又被称为人力资源管理活动纽带 人力资源规划工作流程 工作分析调查表 案例： 某公司出纳员直接上级是财务经理，所属部门是财务中心，工资级别是C系列四等，定员人数1人，工作性质是服务人员。 重要负责公司寻常钞票收支管理、钞票日记帐管理，公司工资及福利核算，费用记录及分析等事项。 任职资格为大学专科会计专业，同等学历经济管理类专业也可以接受。应当有一年如下有关工作经验，规定在上岗前要通过出纳、会计及公司文化等方面培训考试。 上班时间上午9：00——12：00，下午1：00——5：30，有时需要加班 如果你是公司人力资源部工作分析员，请编写工作阐明书 案例：台北市一家进口海产公司,由于业务人员流动太大，便请了一位人力资源主管来管理。这位人力资源主管先进行理解，为什么业务人员流动率高达50%，是不是薪资问题、工作问题及公司制度问题？通过一段时间访问、观测及分析，发业务人员待遇很高，高中毕业生一种月左右领到2.5万～3万元，如果工作努力，业绩好甚至可以领到4万多元，因而每次征募业务员时，应征者不乏其人，但工作两三个月便辞职。她发现工作性质影响比较大，业务员必要早上三点钟去仓库批货，五点钟此前到批发或零售鱼货市场向中盘鱼贩或小贩推销海产。 从离职面谈记录中发现，台北市年青人习惯晚睡、晚起，这种工作时间一方面她们自身不很习惯，另一方面无法与其她朋友下班后一起游玩。在工作环境及性质方面，这些青年很不习惯与满口嚼着槟榔鱼贩打交道，并且鱼腥味重，使她们对此工作有些厌烦。再一方面台北市工作机会诸多，虽然钱少一点，但工作性质合她们胃口也较多，在没有经济压力状况下，就发生了这种高流动率现象。 这位人力资源主管理解因素后，就运用工作性质及生活习惯能配合人力资源来改进现况。澎湖孩子很能吃苦，于是她到澎湖拜访澎湖水产学校，交涉建教合伙事宜，从澎湖水产学校毕业中挑选储备业务员，构成一班５０人，在台北租房子供她们吃住，照顾她们生活，一方面予以她们与其她业务员同样待遇，另一方面也安排半读课程上课。 由于集体管理，工作时间很能配合，更由于收入比在澎湖工作高，因而业务员流动率大幅减少，业务量也有很明显增长。显然，这位人力资源主管成功地运用人力资源规划观念完毕了这项任务。 问题:1、该案例阐明了一种什么道理？工作岗位分析作用是什么？ 该案例阐明在进行人员招聘与配备前必要进行岗位分析，理解岗位工作条件和任职资格，严格按照岗位规定去选取和配备岗位人员，员工流失率才干下降和满意度才干提高。 作用及程序参照书上 二、工作岗位分析概述 （一）工作岗位分析概念 是对各类工作岗位性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境、以及员工承担本岗位任务应具备资格条件所进行系统研究，并制定出工作阐明书等岗位人事规范过程。 （二）工作岗位分析内容 （三）工作岗位分析作用 三、工作岗位分析信息重要来源 （一）书面资料 （二）任职者报告：无法保证信息客观性和真实性 （三）同事报告 （四）直接观测：提供其她办法所无法提供信息。 四、岗位规范和工作阐明书 （一）岗位规范 1、岗位规范概念 2、岗位规范内容 （1）岗位劳动规则 （2）定员定额原则 （3）岗位培训规范 （4）岗位员工规范 3、岗位规范构造模式 （1）管理岗位知识能力规范 （2）管理岗位培训规范 （3）生产岗位技术业务能力规范 （4）生产岗位操作规范 （二）工作阐明书 1、工作阐明书概念 2、工作阐明书分类 （1）岗位工作阐明书 （2）部门工作阐明书 （3）公司工作阐明书 3、工