2021年度人力资源管理师知识点汇总U.docVIP

原则、原理： 1、组织机构实行要则：命令管理系统一元化；明确责任和权限；优先组建管理机构和配备人员；分派职责。 2、组织设计规定七原则：目的、任务；分工、协作；统一领导、分级管理；统一指挥；权责相等；精干原则； 有效管理幅度原则； 3、岗位设立原则：因事设岗；岗位精简；岗位有效配合；发挥积极效应；体现经济、合理、科学、系统化。 4、HRP费用预算与执行原则：分头预算；总体控制；个案执行。 5、HR基本原理：同素异构；能位匹配；互补优化；动态适应；勉励强化；公平竞争；信息勉励；文化勉励。 6、招聘广告设计原则：引起读者注意；激发读者兴趣；创造求职愿望；促使求职行动；真实、合法、简洁。 7、人员录取原则：因事择人；任人唯贤；用人不疑；严爱相济。 　 人员甄选原则：因事择人；德才兼备；用人所长；民主集中；回避原则。 8、招聘原则：效率优先；双向选取；公平公正；保证质量。 9、人员配备原理：要素有用；能位相应；互补增值；动态适应；弹性冗余。 10、培训原则：战略原则；长期性原则；按需施教、学以致用；全员教诲、重点提高相结合；积极参加原则；严格考核和择优奖励原则；投资效益原则。 11、培训需求信息分析指引原则：审查一致性和精确性；使用所有有关信息、数据；保守个人信息、数据秘密；尽量使用最简朴记录办法。 12、职业发展筹划原则：清晰性；挑战性；变动性；一致性；勉励性；合伙性；全程；详细；实际；可评量。 13、绩效管理原则：公开与开放；反馈与修改；定期化与制度化；可靠性与对的性；可行性与实用性（限制因素分析；目的与效益分析；潜在问题分析）。 14、绩效考核原则：客观、公正、科学、简便原则；注重实绩；多途径、分能级；阶段性和持续性结合。 15、岗位评价原则：系统性；实用性；原则化；能级相应；优化原则。（另注意：P259） 16、薪酬管理原则：对外具备竞争力；对内具备公正性；对员工具备勉励性；薪酬成本控制。 17、福利管理原则：合理性；必要性；筹划性；协调性。 18、订立集体合同原则：内容合法；平等合伙、协商一致；兼顾所有者、经营者和劳动者利益；维护正常生产工作秩序。 19、集体合同履行原则：实际履行；协作履行。 20、订立、变更劳动合同原则：平等自愿；协商一致；不违背法律、行政法规。 办法、方式： 1、工作岗位评价办法：岗位排列法（定限排列法、成队排列法）；岗位分类法；要素比较法；要素计点法（知名海氏系统法，又称有关构成法）。（98） 2、薪酬调查办法：选取顾问公司；采访；集中讨论；收集公开信息等。（261） 3、工资奖金调节方式：奖励性调节；生活指数调节；工龄工资调节；特殊调节。（266） 4、其她招聘选拔办法：情景模仿测试法（公文解决模仿法、无领导小组模仿法、决策模仿竞赛法、访谈法、角色扮演、即席发言、案例分析法、评价中心技术等）； 心理测试法（能力测试、人格测试、兴趣测试）。（178） 5、培训办法：讲授法；示范法；案例研讨法。（41） 6、员工满意度调查办法：面谈法；问卷调查表（目的型调查｛选取法、正误法、序数表达法｝；描述型调查） 7、筛选简历办法：分析简历构造；重点看客观内容；判断与否符合职位技术和经验规定； 审查简历中逻辑性；对简历整体印象。（171） 8、筛选申请表办法：判断应聘者态度；关注与职业有关问题；注明可疑之处。（171） 9、招聘需求信息整顿办法：分类；记录、保存；打印；报送与审批。（27） 10、组织信息收集办法：询问法（当面调查询问、电话调查、会议调查、邮寄调查询问、问卷调查询问）；观测法（直接观测法、行为记录法）。（130） 11、岗位调查方式：面谈；现场观测；书面调查。（12） 12、岗位信息收集办法：调查表；座谈；现场考察。（138） 13、组织信息分析办法：最惯用是态势分析法（SWOT）；专家调查法；数理记录法；财务报表分析法；市场预告分析法。（133） 14、工作岗位分析办法：观测法；面谈法；工作日写实法；典型事例法；问卷调查表。（98） 工作信息分析办法：观测法（直接观测法、阶段观测法、工作表演法）；面谈法；（个别面谈、集体面谈、管理人员面谈）问卷调查法（开放式）；工作实践法；典型事例法；工作日记法。（159） 15、假文凭辨认法：观测法；提问法；核算法；网上查询。（41） 16、员工上岗后训练办法：（现场演习法或录像观摩法）（45） 17、工作分析典型模式：个人重点法（PAQ法）作职务分析；岗位重点法（FJA法）作岗位工作功能性分析。（161） 18、内部招募重要办法：推荐法；布告法；档案法。（166） 19、外部招募重要办法：发布广告；借助中介法（人才中心、招聘会、猎头）；上门招聘法；熟人推荐法。（167） 20、面试提问技巧：开放式；封闭式；清单式；假设式；重复