2021年度结构化面试手册发布版.docVIP

湖北人信房地产开发有限公司 构造化面试手册 集团人力资源部 9月版 目　　录 TOC \o 1-3 \h \z \u 第一章 手册阐明 4 一、手册发布 4 二、手册修改与调节 4 三、手册管理 4 第二章 构造化面试简介及实行规定 5 一、构造化面试定义 5 二、构造化面试特点 5 三、构造化面试实行要点 6 四、人信公司构造化面试实行流程表 7 五、人信公司招聘原则流程图 9 第三章　 构造化面试模板 10 一、综合素质类—通用能力 10 二、综合素质类—管理能力 11 三、工程类－土建工程师 12 四、工程类－电气工程师 13 五、工程类－暖通工程师 14 六、工程类－装修工程师 15 七、开发类－开发经理 16 八、设计类－总公司设计经理 17 九、设计类－商业项目设计经理 19 十、设计类－住宅项目设计经理 20 十一、设计类－建筑设计师 22 十二、设计类－构造设计师 23 十三、设计类－电气设计师 24 十四、设计类－给排水及暖通设计师 25 十五、设计类－景观设计师 26 十六、设计类－精装修设计师 27 十七、营销类－策划经理（商业） 28 十八、营销类－策划经理（住宅） 29 十九、商管类－策划经理 30 二十、商管类－招商经理 31 二十一、成控类－土建成本工程师 32 二十二、成控类－安装成本工程师 33 二十三、招标类－招标经理 35 二十四、财务类－财务经理 36 二十五、人力类－人事行政经理 37 二十六、客服类－客服经理 38 二十七、客服类－保修工程师 39 二十八、客服类－客服专人 40 第五章 惯用招聘表格 41 一、招聘需求申请表 41 二、招聘职位发布模板 42 三、电话面试评估表 43 四、职位申请表 44 五、面试评估表 46 六、拟录取候选人背景调查表 47 七、聘任审批表 48 第一章 手册阐明 本手册用于规范和指引集团公司人力资源部、各项目公司（部）人力行政部招聘工作流程，是人信集团公司人力资源招聘管理指引文献之一。 一、手册发布 本手册经集团人事行政总监批准后发布实行。 二、手册修改与调节 1、本手册是人力资源管理基本文献,是公司招聘人才根据和原则。 2、集团人力资源部依照公司发展和职位变化规定，每年组织对手册合用性、有效性和指引作用做出评价，并依照评价结论适时提出优化调节意见。 3、当集团战略、组织架构、部门设立、业务流程发生变化时，经集团人事行政总监批准后及时修订本手册。 4、本手册中列举招聘职位为各职系典型职位，各项目公司（部）招聘同职系中其她职位时，可以本手册中列举职位为参照进行微调合用。 三、手册管理 本手册发布和更新由集团人力资源部负责组织，各项目公司（部）在对外发布、引用本手册有关内容时需经集团人力资源部授权批准。 第二章 构造化面试简介及实行规定 一、构造化面试定义 构造化面试，也称原则化面试，是指按照预先制定好面试提纲提问，并按照原则格式记录应聘者回答及对回答评价一种面试方式。构造化面试一方面依照对职位分析，拟定面试评价要素，在每一种评价要素上预先编制好面试题目并制定相应评分原则。面试过程遵循客观评价程序，相应聘者体现进行量化分析，拟定客观评价原则，不同评价者使用相似评价尺度，以保证判断公平合理。 二、构造化面试特点 １、依照工作分析成果设计面试问题 构造化面试需要进行进一步工作分析，明确在工作中哪些事例体现良好绩效，哪些事例反映了较差绩效，由有关人员对这些详细事例进行评价，并建立题库。构造化面试测评要素涉及到知识、技能、品质、动机、性格等，特别是关于职责和技能方面详细问题，更可以保证筛选成功率。 2、向所有应聘者采用相似测试流程 构造化面试中不但面试题目相应聘同一职位所有应聘者相似，并且问题内容及顺序都是预先拟定。构造化面试中常用两类问题为：以经历为基本问题，与工作规定与职责关于，是应聘者所经历过工作或生活中行为；以情景为基本问题，在假设状况下，与工作关于应聘者行为体现。 3、采用系统化评分程序　 从行为学角度设计系统化面试问题库，每个问题均有拟定评分原则，针对每个问题评分原则，建立统一评分尺度，保证评分一致性，提高构造化面试有效性。评分原则中还规定了各测评要素权重，使面试官懂得什么要素是重要、核心，什么要素是次要、附属。 三、构造化面试实行要点 １、构造化面试前应做好充分准备 （1）面试场地布置安排。 （2）面试材料准备充分。涉及应聘者个人资料、构造化