004-客人丢失物品处理制度.docVIP

房务部政策与程序 R.D—ZC—004 订立部门：房 务 部 规程制定： 标 题：客人丢失物品处理制度 　 规程批准： 制度内容 接客人报失后，立即通知部门经理及保安部； 由部门经理协同保安人员到现场了解情况并保持现场，不得擅自移动任何东西，不得让外人进入； 请客人填写财物遗失报告单，询问住客是否有线索等情况，如需要，在客人在声及同意的情况下，由保安人员检查房间； 如果客人需要报警，则由保安部负责联系，由部门经理同意后向总经理报告。