002-房间卫生操作规程.docVIP

PAGE PAGE 2 房务部政策与程序 订立部门：房 务 部 程序制定： 标 题：房间卫生操作程序 政策批准： 订立目的：规范卫生操作程序。 程序内容： 1、“进” （1）轻轻齐敲门三次，每次三下，每次隔2-3秒钟。 （2）报称“客房服务员”。 （3）缓缓把门推开，把“正在清洁”牌挂于门锁上。 2、“撤” （1）把小垫毯放在卫生间门口。 （2）清洁篮放于云石台靠门一边。 （3）同时带入二湿一干三条抹布。 （4）用垃圾桶收卫生间内垃圾。 （5）把客人用过的“四巾”（面巾，方巾，浴巾，地脚巾）卷好放在卫生间门口。 （6）用清洁剂均匀地喷一次“三缸”。 （7）进房把空调开大，关灯，开窗帘。 （8）用垃圾桶收垃圾和到烟缸。 （9）撤床上用品（注意不要夹带客人的物品）。 （10）撤餐具或加床。 3、“铺” （1）将到干净的垃圾桶和烟缸在卫生间冲洗干净放回原处。 （2）拿床单和枕套进房铺床（按规定程序）。 （3）铺床完毕顺带杯具撤到工作车上。 4、“抹” （1）从门铃开始至门框。 （2）按顺时针方向，由上至