成功门市店长训练--现代化门店经营管理 .pdfVIP

成功门市店长训练 成功门市店长训练 现代化门店经营管理 成功店长的重要性与角色扮演 成功店长的重要性与角色扮演 一、成败的灵魂 二、八项工作重点 三、店长的五能力、四性 四、店长的八知识、五态度 成败的灵魂 成败的灵魂 一、主孰有道 二、将熟有能 三、天地孰得 四、法令孰行 五、兵众孰强 六、士卒孰练 七、赏罚孰明 主孰有道 主孰有道 l领导者的观念 l不是你教什么，而是观念所表 现的外在行为 l终端就是店长的小翻版 l反求诸己 l行动拷贝 将孰有能 将孰有能 l店长就是将 l门市面貌不一，店长能力不 均是主因 l销售管理、贩卖技巧 l领导统御、人事管理 l员工训练 天地孰得 天地孰得 l7-11七年的布阵 l康师傅方便面回攻台湾市场 l万客隆的郊区策略 l服务质量、技能提升就是布阵 l积极或消极的看法 法令孰行 法令孰行 l 公司角度跟个人角度是不同的 l要促销、广告、门店装修 l 企业跟客户一样，用最少的钱获 得最大效益 l计画不一定合你意，不是批判而 是执行 l提高广告效益，广告也是公司计 画 兵众孰强 兵众孰强 l复制的价值 l终端战火点燃的今日，谁为一线 把关 l 无可避免的现 l良禽择木而栖 l服务下属，下属就是客户 士卒孰练 士卒孰练 l 天生的销售高手 l华山论剑 l 火凤凰训练、魔鬼训练营 l靠招工？？ 赏罚孰明 赏罚孰明 l不公平的地方不会有希望 l皮鞭 V.S 蜜糖 裕隆汽车严凯泰： 裕隆汽车严凯泰： 用心带脑、用脑带人，一切要从 心带起！ 八项工作重点 八项工作重点 一、企业代理人 二、情报收集者 三、调整者 四、传达者 五、指导者 六、管理者 七、保全者 八、活动者 企业代理人 企业代理人 l 卖场是企业所给予的舞台 l自我要求 l 人会因个人认知而改变 l对客户、对下属都代表企业 l打战时带突击队进入战场的长官 l店长不只是一个位阶而是有神圣 的使命感 情报收集者 情报收集者 l最前线会得到企业所听不到的 声音 l动大脑，是问题解决者而非只 负责收集问题的收集者 调整者 调整者 l 人事、业务、管理要立即调整 l 「他们都不听我的」这是领导 有问题