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精品文档 精品文档 精品文档 宁洱人民医院 医疗质量管理和持续改良实施方案 医疗质量是权衡医院人员素质、设施条件、技术水平、 管理水平和医疗保健 服务效果的主要指标。医院里的一切工作都必须从提高医疗质量和服务质量出 发，各项工作的效果都应体现在质量上，因此，质量管理是医院管理的中心。为 确实加强内涵建设，提高医院法制化、规范化、科学化管理的服务水平，保证医 疗质量与医疗安全，特拟订本方案。 一、 实施依据： 1、卫生部《医院管理评论指南（ 2008年版）》 2、卫生部《二级综合医院评审标准及实施细则（ 2012年版）》 3、卫生部《2008--2009年“以病人为中心”医疗安全百日专项检查活动方案》 4、上级医政管理部门管理文件要求。 二、指导思想 （一）实行全面质量管理和全程质量控制。 成立从患者就医到离院，包括门诊 医疗、病房医疗和部分院外医疗活动的全程质量控制流程和全程质量管理体系。 明 确管控内容并将其纳入医疗管理部门的平时工作， 实施动向监控并与科室目标责任 制结合，保证质控举措的落实。 （二）以规章制度和医疗常规为依据，并不断修订完善。 （三）加强各样医疗技术有关制度，如三级医师查房制度、会诊制度和疑难 病例议论制度等，将医务人员个人医疗行为最大限度地引导到正确的诊断方案 中。 （四）质量控制部门有计划、有针对性地进行干涉， 对多因素影响或多项诊 疗活动共同作用的质量问题，进行特意调研，并拟订全面的干涉举措。 1 三、健全质量管理组织体系，知足质量管理与持续改良需要。 健全院科医疗管理组织，实行院科二级负责制。院长、科主任为院、科质量安全管理第一责任人，领导班子要定期专题研究医疗质量与医疗安全工作。健全 医疗质量与医疗安全管理体系和质控网络，加强职能科室及医疗质量监管部负责人的管理责任，加大质量控制监管力度，扩大院质量控制办公室职能，建立医院 管理评论办公室及专家督导检查组， 科室设质控员。 医疗质量管理职能部门组织实施医疗质量与安全管理，负责指导、 监察、考 核、剖析、评论医疗质量及安全工作，定期进行医疗质量与安全指标的检查剖析并督导落实。监管检查须有计划、有记录、有剖析、有反应、有整改举措、有实际效果。成立执行部门与监管部门交错协调管理体制。 全程医疗质量控制系统的人员组成可分为医院医疗质量管理委员会、 科室医 疗质量控制小组和各级医务人员自我管理三级管理体系。 （一）医院医疗质量管理委员会 医院医疗质量管理委员会由院领导和有关职能部门主任及各科室主任组成。 院长任主任，院长是医疗质量管理工作的第一责任者。医务科、 护理部、门诊部、 传染管理科等为医院质量管理职能部门，详细组织机构和职责分述如下： 医疗质量管理委员会：主任：高宇 副主任：詹世斌范云 成员：熊文斌郭峰欧阳立菊张丽陈婕郭林胡忠琼董伟韦林 袁建忠 赵俊勇 郭力 李克 谢凯 杨晓萍 杨美琼 李琼芬 张文明 白 丽江 李晶 陈秋宇 孙军泽 胡忠明 办公室主任：李晶（兼） 职责： 2 ⑴、健全医院质量保证体系， 即院、科二级质量管理组织， 配备专（兼） 职人员，负责质量管理工作。 ⑵、对全员实施质量、安全教育和培训，提高全员质量管理与改良的 意识和参与能力。 ⑶、审议、拟订全院性的医疗质量管理规划、质量目标、质量管理规 章制度和持续改良方案，并组织实施。 ⑷、协调各部门、科室及各个质量管理环节，组织、指导、检查、考 核、评论和监察科室质量管理小组活动。 ⑸、负责办理和解决全院可能存在医疗质量问题的医疗纠葛，检查分 析发生医疗纠葛的原因，拟订改良或控制举措。 ⑹、成立医疗质量评论专家小组，按照专业分别对有争议的医疗缺陷 进行院内鉴定。 ⑺、定期召开全体委员会会议,对全院医疗质量进行检查研究和剖析，发现问题实时概括、总结，拟订整改举措，并向全院进行宣布和讲评。 ⑻、 教育各级医务人员树立一心一意为患者服务的思想，改良医疗作风， 改善服务态度，增强质量意识。保证医疗安全，严防差错事故。 ⑼、审校医院内医疗、护理方面的规章制度，并拟订各项质量评审要求和 奖惩制度。 ⑽、掌握各科室诊断、治疗、护理等医疗质量情况．实时拟订举措，不断 提高医疗护理质量。对重要医疗、护理质量问题进行鉴定，对医疗护理质 量中存在的问题，提出整改要求。 ⑾、定期向全院通告重要医疗、护理质量情况和办理决定。 ⑿、对院内有关医疗管理的体系变动，质量标准的修订进行议论，提出建议，提交院长办公会审议；同时负责院办公会议论交办的医疗事务。 3 医务科等职能部门职责 1）医务科等质量控制部门接受主管业务院长和医疗质量管理委员会的领导，对医院全程医疗质量进行监控。 2）定期组织会议收集科室主任和质控小组反应的医疗质量问题，协调各科室质量控制过程中存在的问题和矛盾。 3）抽查各科室住院环节质量，提出干涉举措