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（房地产培训）地产销售培 训大纲 销售培训教材 目录 第一部分 销售人员成功法则 6 一、销售人员自我突破 6 1 、基本层面要求6 2 、技巧面的要求6 二、销售人员成功五大法则 7 1 、寻找客户手段7 2 、捕捉客户心理7 3 、接近顾客要诀8 4 、促成成交手段10 5 、经验总结：11 三、成功促销的五大关键 12 1 、初步接触12 2 、揣摩客户需要13 3 、成交13 4 、售后14 5 、结束15 四、成功销售要点剖析 16 五、解决临门疲软以及对策 16 1 、缺乏服务意识和工作热情16 2 、缺乏专业知识16 3 、缺乏心理分析能力和语言处理技巧16 第二部分 优秀团队组建 18 一、优秀销售人员招聘 18 1 、优秀销售人员必备素质（三项品质）18 2 、优秀销售人员的基本素质18 二、优秀销售人员形象礼仪 20 1 、仪容仪表20 2 、行为举止20 三、售楼人员定位和职责 22 1 、定位22 2 、职责、要求22 四、销售人员引擎对象 23 1 、对客户服务23 2 、对公司服务24 第三部分 销售人员培训方法 25 一、销售人员需要什么样培训 25 1 、培训内容25 2 、培训计划25 二、销售前有效培训 26 1 、现场的服务培训26 2 、专题培训工作26 三、培训工作揭密（四大准则）26 1 、寻求客户心理突破26 2 、迎合客户的最佳途径27 3 、明确自己职责27 4 、销售人员守则27 五、培训模式演示 28 1 、专业培训课程28 2 、专业培训28 第四部分 现场成交技巧培训 29 一、销售过程应对策略 29 1 、准备阶段29 2 、善于发现潜在客户29 3 、树立第一印象29 4 、介绍30 5 、谈判30 6 、不同消费者个性的对策31 二、现场操作要点 31 1 、现场应战能力31 2 、藏利益在巧问31 3 、激发兴趣32 4 、增强顾客购买欲望手法32 三、销售基本流程 33 1 、流程一：接听电话33 2 、流程二、迎接客户33 3 、流程三、介绍产品34 4 、流程四、购买洽谈34 5 、流程五：带看现场35 6 、流程六：暂时没有成交36 7 、流程七：填写客户资料36