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实践高效职业习惯 我们的路程 团队的成功: ◆ 双赢思维 ◆ 知彼解己 ◆ 统合综效 全面关照生命: ◆ 不断更新 鹰的重生 认识自己的舒适区 挑战舒适区 主动积极 一念之转 别人做事应该符合我的期望 100%符合事实吗? 坚持这样想会有什么结果? 停止这样想会有什么不同? 反转思考: 我做事应该符合别人的期望 我做事应该符合我的期望 别人做事有权利不符合我的期望 我愿意接受别人做事不符合我的期望 别人做事不符合我的期望,有时候也是好事情 主动积极 被动消极 主动积极 活动:愿望竞拍 1. 最顶级的豪宅游艇 2. 最称心如意的配偶 3. 成为世界首富 4. 让森林覆盖上升40% 5. 一个美丽小岛和小屋 6. 一个勤劳忠诚的仆人 7. 一所宏大的图书馆 8. 一门精湛的手艺 9. 价值50万$,每年纯利25%的股票 目标----你的目标由你选择 订SMART的目标 Specific 确定的 Measurable 能够衡量的 Achievable 可达成的 Realistic 现实的 Time 时间限制 机会永远只给有准备的人! 单元3:要事第一 什么是要事? 你个人认为最值得去做的事情, 它有利于你价值观的体现,有利于达成你的目标。 重要事情是来自你的内在需求 每个人的价值观不同因此对“要事”的判断也会存在差异。 讨论:什么是你的要事? 单元5:知彼解己 练习:两人对话 同理心倾听 拔牙的故事 赢得人心——照顾情感需求 解决问题——照顾事实需求 单元6:统合综效 第三替代方案 统合综效决策工具—SWOT分析法 Strength 优势 Weakness 劣势 Opportunity 机会 Threats 威胁 决策工具—SWOT分析法练习 决策工具—SWOT分析法练习 决策工具—SWOT分析法练习 1)同理心并非等同于同情心。 2)同理心不是天生的,是可以培养的。 3)缺乏同理心的人是无法表达相互关怀、理解,达到融洽的人际关系。 认识同理心 能正确解读对方说话的含义 [案例讨论] 你的下属小张,是个很优秀的客户经理,在公司业绩领先。但他最近有点消沉。下班以后,在办公室,他找你聊天。 同理心训练 情境一: 小张说:“我用了整整一周的时间做这个客户,但客户的销售量还是不高。” ,小张的意思是( ) A)抱怨 B)无奈 C)表达建议 D)征求建议 E)希望指导 A 同理心训练 情境二: 小张说:“嗨,我用了整整一周的时间,做这个客户,也不知道怎么搞的,客户的销售量还不高。”小张的意思是( ) A)抱怨 B)无奈 C)表达建议 D)征求建议 E)希望指导 B 同理心训练 情境三: 小张说:“看来是麻烦了,我用了整整一周的时间做这个客户,客户的销量还是不高。” 小张的意思是( ) A)抱怨 B)无奈 C)表达建议 D)征求建议 E)希望指导 E 同理心训练 情境四: “说来也奇怪,我用了一周的时间做这个客户,销量还是不高。”小张的意思是( ) A)抱怨 B)无奈 C)表达建议 D)征求建议 E)希望指导 D 同理心训练 练习:竞聘又失败了!! * 幸福教练 我的方案 你的方案 更好的解决方案:第三替代方案 H6:统合综效 H5:同理心沟通 H4:双赢思维 创造第三替代方案 接纳差异 (1)冲突的根源 (2)冲突的发展 两头驴的故事 差异——看问题的角度不同 接纳差异 (3)冲突的加剧 (4)寻找对策 两头驴的故事 差异——看问题的角度不同 接纳差异 (5)冲突的解决 双赢—— 找到第三替代方案的解决方法 两头驴的故事 K先生一直努力工作,如今事业有成,但岁月却在不知不觉中溜走,如今已近40岁,他面临着找对象的困惑。 ? 优势 劣势 机会 威胁 似乎不大容易找 只能靠介绍 有可能不会结婚 30-35岁女孩 较独立,不闹情绪,能独立思考 可能是位小主管 年纪稍微大一些 不大会献殷勤讨女孩子喜欢 不能忍受情绪化,不会思考,依赖性强的女孩 对婚姻问题考虑太多 高学历,计算机公司中级主管 无负债,收入稳定 社会阅历丰富,处事成熟 爱读书,求知欲强,喜欢分享知识 IQ,EQ高,逻辑分析强 优势 劣势 机会 威胁 低 信 赖 合 作 高 高 自我防卫 (损人利已或损已利人) 彼此尊重(妥协) 统合综效(利人利已) 沟通的层次 黑干:1+1=0 独角戏:1+1=1 对立:1+1=-
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