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实践高效职业习惯 我们的路程 团队的成功: ◆ 双赢思维 ◆ 知彼解己 ◆ 统合综效 全面关照生命： ◆ 不断更新 鹰的重生 认识自己的舒适区 挑战舒适区 主动积极 一念之转 别人做事应该符合我的期望 100%符合事实吗？ 坚持这样想会有什么结果？ 停止这样想会有什么不同？ 反转思考： 我做事应该符合别人的期望 我做事应该符合我的期望 别人做事有权利不符合我的期望 我愿意接受别人做事不符合我的期望 别人做事不符合我的期望，有时候也是好事情 主动积极 被动消极 主动积极 活动：愿望竞拍 1. 最顶级的豪宅游艇 2. 最称心如意的配偶 3. 成为世界首富 4. 让森林覆盖上升40% 5. 一个美丽小岛和小屋 6. 一个勤劳忠诚的仆人 7. 一所宏大的图书馆 8. 一门精湛的手艺 9. 价值50万$,每年纯利25%的股票 目标----你的目标由你选择 订SMART的目标 Specific 确定的 Measurable 能够衡量的 Achievable 可达成的 Realistic 现实的 Time 时间限制 机会永远只给有准备的人！ 单元3：要事第一 什么是要事？ 你个人认为最值得去做的事情， 它有利于你价值观的体现，有利于达成你的目标。 重要事情是来自你的内在需求 每个人的价值观不同因此对“要事”的判断也会存在差异。 讨论：什么是你的要事？ 单元5：知彼解己 练习：两人对话 同理心倾听 拔牙的故事 赢得人心——照顾情感需求 解决问题——照顾事实需求 单元6：统合综效 第三替代方案 统合综效决策工具—SWOT分析法 Strength 优势 Weakness 劣势 Opportunity 机会 Threats 威胁 决策工具—SWOT分析法练习 决策工具—SWOT分析法练习 决策工具—SWOT分析法练习 1）同理心并非等同于同情心。 2）同理心不是天生的，是可以培养的。 3）缺乏同理心的人是无法表达相互关怀、理解，达到融洽的人际关系。 认识同理心 能正确解读对方说话的含义 [案例讨论] 你的下属小张，是个很优秀的客户经理，在公司业绩领先。但他最近有点消沉。下班以后，在办公室，他找你聊天。 同理心训练 情境一： 小张说：“我用了整整一周的时间做这个客户，但客户的销售量还是不高。” ，小张的意思是（ ） A）抱怨 B）无奈 C）表达建议 D）征求建议 E）希望指导 A 同理心训练 情境二： 小张说：“嗨，我用了整整一周的时间，做这个客户，也不知道怎么搞的，客户的销售量还不高。”小张的意思是（ ） A）抱怨 B）无奈 C）表达建议 D）征求建议 E）希望指导 B 同理心训练 情境三： 小张说：“看来是麻烦了，我用了整整一周的时间做这个客户，客户的销量还是不高。” 小张的意思是（ ） A）抱怨 B）无奈 C）表达建议 D）征求建议 E）希望指导 E 同理心训练 情境四： “说来也奇怪，我用了一周的时间做这个客户，销量还是不高。”小张的意思是（ ） A）抱怨 B）无奈 C）表达建议 D）征求建议 E）希望指导 D 同理心训练 练习：竞聘又失败了！！ * 幸福教练 我的方案 你的方案 更好的解决方案:第三替代方案 H6：统合综效 H5：同理心沟通 H4：双赢思维 创造第三替代方案 接纳差异 （1）冲突的根源 （2）冲突的发展 两头驴的故事 差异——看问题的角度不同 接纳差异 （3）冲突的加剧 （4）寻找对策 两头驴的故事 差异——看问题的角度不同 接纳差异 （5）冲突的解决 双赢—— 找到第三替代方案的解决方法 两头驴的故事 K先生一直努力工作，如今事业有成，但岁月却在不知不觉中溜走，如今已近40岁，他面临着找对象的困惑。 ? 优势 劣势 机会 威胁 似乎不大容易找 只能靠介绍 有可能不会结婚 30-35岁女孩 较独立,不闹情绪,能独立思考 可能是位小主管 年纪稍微大一些 不大会献殷勤讨女孩子喜欢 不能忍受情绪化,不会思考,依赖性强的女孩 对婚姻问题考虑太多 高学历,计算机公司中级主管 无负债,收入稳定 社会阅历丰富，处事成熟 爱读书,求知欲强,喜欢分享知识 IQ,EQ高,逻辑分析强 优势 劣势 机会 威胁 低 信 赖 合 作 高 高 自我防卫 （损人利已或损已利人） 彼此尊重（妥协） 统合综效（利人利已） 沟通的层次 黑干：1+1=0 独角戏：1+1=1 对立：1+1=-