护理质量管理及持续改进方案.docx

----------------------------精品 word 文档 值得下载 ---------------------------- 精品 word 文档 值得下载 值得拥有 ---------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ ---- 江城县人民护理质量管理及持续改进方案 为了加强医院护理管理， 规范护理服务行为， 进一步完善护理质量监督评价和持续改进机制， 满足以患者为中心的护理要求， 保证护理质量的服务过程和工作过程，根据《云南省卫生厅二级综合医院评审细则》要求，特制订本方案。 一、质量管理的目的 通过开展护理质量控制管理工作， 使护理人员在业务行为活动、 思想、等方面符合客观的要求，促进内涵建设，保证和提高护理质量，满足患者的需求，同时 有利于发现问题，进一步改进工作。 二、质量管理宗旨 提高服务质量，保障病人安全，增加病人安全可信度及满意度。 三、质量管理方针 1、病人是护理的中心，我们要象对待自己的家人一样对待每位病人，让病人满意； 2、培养