原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
2020 年 8 月客服工作计划
一、工作目标
1、销售工作目标要有好业绩就得加强产品知识和淘宝客服的学习，开拓视野，
丰富知识，采取多样化形式，把产品知识与淘宝客服技术相结合运用。
2、心理定位要好， 理解自己的工作性质， 对待客户的态度要好， 具备优秀的沟
通能力，有一定的谈判能力。
3、要特别熟悉本店的宝贝，这样才能很好地跟顾客交流，回答顾客的问题。
4、勤快、仔细，养成做笔记的习惯。
5、对网店的经营管理各个环节要清楚 ( 宝贝编写，下架，图片美化，商铺装饰，
物流等)。
6、关于老客户，和固定客户，要经常保护联系，在有时间有条件的情况下，节
日能够送上祝福。
7、在拥有老客户的同时还要不断的通过各样渠道开发新客户。
二、自我方面目标
1、要做预先做人，扎实做人扎实做事，对工作负责，天天进步一点点。
2、和同事有优秀的交流，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技
能。
3、执行力，增强按质按量地达成工作任务的能力。
4、养成勤于学习、善于思考的优秀习惯。
5、自信也是特别重要的， 拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的达成任
务。
目标调整的原则：坚持大的方向不变，适合改变小的方向。
最后，计划固然好，但更重要的，在于其详细实践并取得收效。任何目标，只
说不做到头来都会是一场空。但是，现实是未知多变的，写出的目标计划随时都可
能遭遇问题，要求有清醒的头脑。其实，每个人心中都有一座山峰，雕琢着理想、
信念、追求、抱负 ; 每个人心中都有一片森林，承载着收获、芳香、失意、磨砺。一
个人，若要 得成功，必 拿出勇气，付出努力、拼搏、 斗。成功，不相信眼泪 ;
成功，不相信 ; 成功不相信幻影，未来，要靠自己去打拼 !
有位智者 ：“上帝关 了所有的 ，他会 您留一扇窗。 ”
我 曾 失 ，我 曾 痛苦，我 曾 迷惘，我 曾 羡慕??最重要的，
我一直在 斗。
介绍：
小 介绍：工作 划怎 写？
2020 年下半年工作 划
教学工作 划
文档评论（0）