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【MBA教学案例】020初创公司支离破碎的研发团队（上） 案例摘要：O2O（Online To Offline）概念在国内逐渐普及，于2013年进入高速发展阶段，并开始了本地化及移动设备的整合与完善。O2O商业模式的横空出世，使国内涌现出大量O2O初创企业。D公司即是在O2O发展狂潮下诞生的一家互联网初创公司。对于互联网企业来说，研发团队是其核心竞争力，因此维持一个稳定的核心研发团队变得尤为重要。D公司在创业前期，的确有一个稳定的研发团队，甚至在资金短缺近八个月发不出工资的情况下仍然没有一个成员离开，大家齐心协力共 渡难关，并且等到产品运营上线之后，所有成员不但补发了拖欠的工资并大幅度上调了薪资，一切都在向着更好的局面发展，此时却面临着研发团队分崩离析的困境。这背后的原因确实值得我们深思。 O2O创业公司董事长孙建国这段时间颇为惆怅，公司想要上马一个新项目，为了加快项目上线时间，组织研发团队到北京白龙潭皇家假日酒店进行为期两个月的封闭开发，本来一切都在计划之中，但随之而来的变故让他措手不及。先是封闭开发期间技术总监离职，紧接着是更多研发人员的离职，项目上线时间也一拖再拖，严重地影响了公司的发展进程。怎么才能留住研发人员，薪水不是问题，就行业来讲公司给研发人员发放的薪水已是属于偏高水平，那么问题究竟出在哪里？ 一、背景介绍 D公司成立于2013年8月15日，在O2O高速发展时期应运而生。D公司专注于酒店行业的移动互联网化，通过运用移动互联网的各种创新技术服务消费者与酒店。公司推出的主要产品“速宿星”是一款专注酒店预订的App，主要开通城市为北、上、广、深、杭5个国内一线城市。通过三年多的发展已签约两万多家酒店，积累近50万用户。 与我们熟知的酒店旅游类O2O公司（例如：艺龙、携程、去哪儿等）不同的是，D公司创新地引入了“分时售卖”的销售理念。“分时售卖”面向的受众群体主要是短期出差的商务人士，该类人群的特点是在一个城市只短暂地停留一晚，因此住宿时间只有短短的几小时。而且该类人群考虑到公司和个人的形象地位，往往会选择四、五星级酒店入住，相对于只有几小时的住宿时间，高昂的酒店费用凸显出极低的性价比。引入“分时售卖”理念以后，用户可以灵活定制酒店入住和离店时间，具体费用根据选择的入住时长决定，相比原来的全日房大大减少了酒店住宿费用，对该类人群具有非常大的吸引力。因此，产品推出以后，获得了相当一部分群体的热爱，用户数量也一直稳步增长，在酒店旅游类O2O领域占据了一定市场份额。 该产品推出以来，也受到广大星级酒店的喜爱。通常酒店除了线下销售以外，也会选择和各大酒店旅游类O2O应用合作，把自己的部分房量放到线上售卖，提高酒店入住率。即便如此，酒店每天都会有相当一部分的空置房，尤其是四、五星和高星级酒店更为突出。据前瞻产业研究院《中国酒店行业发展前景与投资战略规划分析报告》显示，中国2011年星级酒店客房共147.49万间，其中五星级酒店客房21.76万间。中国2011年星级酒店客房空置率和五星级酒店客房空置率都是39%，每天有57.5211万间客房空置，其中包括有8.4864万间五星级酒店客房空置。面对如此高的空置率，酒店也是一筹莫展，想要把这部分房量消化出去并不容易。其中主要原因一方面是需求疲软，另一方面是经济型酒店的高速发展。 D公司瞄准的就是星级酒店空置房这部分市场，每天晚上八点星级酒店会把今天的空置房部分以近乎成本的价格按“分时售卖”的形式在“速宿星”上进行销售，来增加酒店的边际收益。相比于全日房高昂的价格，按小时收费的价格能引起更多消费者的关注。因此，“速宿星”的推出一方面迎合了高星级酒店消化空置房的迫切需求，增加了其边际收益；另一方面也满足了众多消费者入住高星级酒店的需求。 二、“速宿星”研发团队建设 D公司在创业之初就组建了一支完整的研发团队，从产品、设计、研发到测试都有相应的团队。技术总监金胜民拥有十年以上酒店业信息系统建设经验，曾担任易佰连锁酒店信息系统研发的项目经理，对于酒店行业有着比较深入的了解；产品组组长赵国栋曾担任盛大高级产品经理、人人网高级产品经理，从业经验丰富；前端研发组组长宋晓波有自主创业经历，此次加盟D公司也是为了实现创业成功的梦想，可谓是一腔热情，想要大干一场；测试组组长赵玉坤曾担任世纪佳缘网的测试负责人，有着丰富的从业经验；其余研发设计组团队负责人也均有5年以上工作经验。所有组员均通过层层严格的招聘参与进来。从团队构成上来讲，阵容不可谓不强大。可以看出，在组建研发团队上面，D公司给予了足够的重视，D公司清楚地认识到一个强有力的研发团队是迈向成功的第一步。团队组织构成如图1所示。 团队组建之后，技术总监金胜民主持召开了研发团队会议，明确了项目的总体目标、详细规划和开发流程，并对每个小组进行了明确的分工，同