某银行IC卡网点柜面业务培训.pptx

邮政储蓄IC卡网点柜面业务培训2012年9月大纲一、概述二、名词解释三、IC借记卡业务四、IC小额支付业务五、网点柜面新增报表一、概述 此次新增的IC卡柜面交易包括IC卡借记业务和IC卡小额支付业务两部分：（1）新增的IC卡借记业务包括：开户、换卡、挂失补发新卡、卡清户、户名变更、证件变更这六支管理类交易。其他传统的借记业务，如存款、取款、转账等还在改造中。（2）新增的小额支付业务指基于IC卡上小额支付账户的业务功能，包括小额支付卡开卡、小额支付卡退卡、指定账户圈存、非指定账户圈存、现金充值、余额查询、明细查询等17支交易。大纲一、概述二、名词解释三、IC借记卡业务四、IC小额支付业务五、网点柜面新增报表二、名词解释IC借记卡： IC借记卡中既有借记账户又有小额支付账户，借记账户的有关业务管理规定与原邮政储蓄绿卡（借记卡）相同。小额支付卡： 小额支付卡中只有小额支付账户，小额支付账户不记名、不挂失、不计息。 二、名词解释（续）小额支付账户 ： 小额支付账户存在于芯片中，主要用于快速消费。该账户不可取现、不可透支、不记名、不挂失、不计息小额支付账户余额 ： 表示卡片上可脱机消费的小额支付支付账户里的金额，它是一个计数器，对于每一笔成功的小额支付交易（如：快速消费、圈存、现金充值等），从中减去或增加相应的金额。 小额支付账户余额上限： 指在小额支付账户应用中，持卡人可脱机消费的最大累积额度，也即卡片充值所能达到的上限。 二、名词解释（续）指定账户圈存： 指定账户圈存指从加办了指定圈存关系的银行卡结算账户划转一定金额到小额支付账户。非指定账户圈存： 非指定账户圈存指从银行卡结算账户划转一定金额到小额支付账户。 现金充值： 现金充值指用现金方式增加小额支付账户余额。 二、名词解释（续）自动圈存： 自动圈存指持卡人在网点加办了自动圈存关系，且设置了转出的个人结算账户、自动圈存的下限值和自动圈存上限值。当使用具有该加办关系的小额支付账户在POS上进行联机消费时，若小额支付账户余额小于加办时设置的自动圈存下限值，则系统自动从设置的转出结算账户划出一定金额到小额支付账户中，使小额支付账户余额达到设置的自动圈存上限值。 预约圈存： 预约圈存指持卡人在网银或者电话银行加办了预约圈存，且设置了转出的个人结算账户、预约金额、预约有效期。当在有效期内使用具有该加办关系的小额支付账户在POS上进行联机消费时，系统自动从设置的转出结算账户划出预约金额到小额支付账户中。大纲一、概述二、名词解释三、IC借记卡业务四、IC小额支付业务五、网点柜面新增报表储蓄省系统IC卡前置系统网点前置系统网点柜面交易处理流程负责记账、费率维护以及借记账户相关业务处理负责小额支付账户的管理、小额支付账户相关业务的处理以及卡片安全认证1、IC绿卡通申请（交易码：020720） 功能描述：本交易完成为客户申请一张绿卡通IC卡的功能，同时开立一个活期主账户和小额支付账户，本交易不开立子账户。磁条卡号和IC卡号必须相同，否则，系统提示错误1、IC绿卡通申请（交易码：020720）说明：（1）客户开通IC绿卡通时，自动为客户开通一个小额支付账户，并默认设置本卡的借记账户为此小额支付账户的指定圈存账户。（2）开户成功后，客户的户名、证件类型、证件号码会写入卡芯片中，所以，在系统提示写卡成功前，不要拔卡或者移动卡片。（3）办理该业务时，若交易返回超时，则收款并查询分户账，根据分户账查询的结果，如果账户已经存在，则通过“050204：柜员交易日志查询”查询原交易的流水号并记录，然后使用补写卡交易向卡片里补写户名、证件类型和证件号码，同时补开小额支付账户。（4）若写卡失败，则收款并通过“050204：柜员交易日志查询”查询原交易的流水号并记录，然后使用补写卡交易向卡片里补写户名、证件类型和证件号码。2、IC绿卡通VIP卡申请（交易码：020711）功能描述：本交易完成为达到VIP级别的客户申请IC绿卡通VIP卡的功能。磁条卡号和IC卡号必须相同，否则，系统提示错误2、IC绿卡通VIP卡申请（交易码：020711）说明：（1）客户开通IC绿卡通VIP卡时，自动为客户开通一个小额支付账户，并默认设置本卡的借记账户为此小额支付账户的指定圈存账户。（2）开户成功后，客户的户名、证件类型、证件号码会写入卡芯片中，所以，在系统提示写卡成功前，不要拔卡或者移动卡片。3、IC绿卡通换卡（交易码：020705）功能描述：本交易完成IC绿卡通卡（含VIP卡）因卡片磁道或芯片信息损坏或丢失等原因不能使用，而进行换卡的功能。 IC卡绿卡通换卡分为两步： 第一步完成旧卡芯片里的小额支付账户余额清零； 第二步完成换卡处理和小额支付账户的迁移，即将旧卡芯片中记录的小额支付账户余额写入新卡芯片的小额支付账户中。3、IC绿