销售导购员技巧培训课件.pptxVIP

目录;在日常销售中 你是怎样发现顾客的购买信号的？ ;;;;面子心理 从众心理 推崇权威 爱占便宜 害怕后悔 心理价位 炫耀心理 攀比心理;2、不同类型的消费者心理;女性 男性;女性心理;;儿童 少年 青年 中年 老年;儿童消费心理 案例:谁在影响儿童的消费行为? 儿童虽没有收入,但他(或她)的”钱袋”却很大.据2007年我国一项最新 调查表明,北京\上海\广州\成都\西安五城市,0-12岁的儿童年消费总额 为70亿元以上. 调查还表明,75%以上的儿童是从电视中获得新玩具的信息.其余 大部分是从同伴那里得知； 最新的调查还表明儿童获得关于圣诞礼物信息的四条渠道是:电 视\商店\同伴\网络.然而更重要的是:儿童消费并不能完全自己做主,他 们主要受到父母\同伴或者同学\教师\广告及商家的影响.; 追求时尚,表现个性 突出个性,表现自我 注重情感,冲动性强; 中年消费心理 理智性强,冲动性小 计划性强,盲目性小 注重传统,创新性小; 老年消费心理 商品追求实用性 消费需求结构发生变化 较强的补偿性消费心理 消费习惯稳定,消费行为理智 消费追求便利,要求得到良好的售后服务;现场游戏互动，清楚自己的性格;分析型顾客 力量型顾客 活泼型顾客 和平型顾客;性格分类;活泼型;分析型;力量型;和平型;客户 特点;客户 特点;;;音量;★合适的表