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? ? ? ? ? 电子商务服务业发展的社会功能分析 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 一 电子商务服务业拉动内需功能显著 扩大内需是中国经济持续增长的根本途径和要求。网络零售交易平台通过提供海量信息和有效的信用评价体系，集成物流、支付等电子商务服务体系，显著地降低了交易成本，进而促进海量消费，不仅为消费者提供了大量价廉物美的商品，而且有效帮助中国企业实现了出口转内销的转型。IDC数据显示，2010年中国网民在线购物交易额达到4728亿元，同比增长90%，预计2014年中国网民在线购物交易额将突破2万亿元，[1]见图5-1所示。 图5-1 中国网购市场交易额（2009～2014年） （一）打破区域壁垒，推动建立全国统一大市场 淘宝网平台可以帮助各地特别是中西部地区企业有效地对接全国大市场，不仅日常消费品物畅其流，而且很多地方特产也不断跨越地域销往全国各地甚至海外。数据显示，2010年，淘宝网上跨省交易共17.9亿笔，交易额为1971亿元；新疆和内蒙古网商超过90%的交易都是销往外省，内蒙古奶酪在全国的销售额达到1666万元，新疆大枣在全国的销售额达1.25亿元（大部分为新疆以外的网商所销售），见表5-1所示。 表5-1 2010年部分省区在淘宝网跨省销售情况 通过淘宝网，三、四线城市以及中西部地区的消费者也可以购买到只在少数一线城市销售的高品质商品，比如JACK JONES、耐克、优衣库等品牌的商品。数据显示，2010年，四川、辽宁、新疆、内蒙古等省区在淘宝网上的消费金额中超过80%都是跨省消费，见表5-2所示。 （二）真正实现全天候交易，与传统零售形成强劲互补 淘宝网上的网购消费者的购物高峰集中在工作日，特别是周一至周四，周六、周日相对而言是一周之中的“网购淡季”，这与线下消费者在周末集中购物的消费习惯形成强劲互补，见表5-2所示。 表5-2 2010年部分省区在淘宝网跨省消费情况 图5-2 消费者每周购物分布对比 网民在一天里线上线下购物在时间上同样呈现明显互补状态。由于传统超市的营业时间为8～22点、百货商场的营业时间为10～22点，全职工作者、企业主等绝大多数消费者只能选择在18点以后进行线下购物。电子商务则提供24小时全天候购物服务，支持居民消费需求大规模均衡释放，极大地延长了有效消费时间，提升了消费体验和购物效率。 淘宝网每天的交易最高峰集中在21～22点，这通常是传统卖场、超市、百货商场打烊的时间，见图5-3所示。2011年1月18日21～22点，仅女装类目的销售额就超过2000万元，相当于2011年元旦期间北京单店销售冠军新光天地商场一天的销售额。 图5-3 消费者每天购物分布对比 （三）提供丰富的、高性价比的商品 2010年，淘宝网在线商品数达到8亿件，并且以每天新增1000万件的速度持续增加。海量商品为消费者提供了极其多样的选择。同时，淘宝网能够有效降低营销、渠道、物流等环节的交易成本，商品具有较高的性价比。丰富的高性价比的商品每天最多吸引6000万人访问淘宝网。2010年消费者共购买了92亿件商品，平均每分钟购买1.8万件商品。 麦肯锡的调研显示，我国消费者网购的主要原因是方便（66%）、更多的产品选择（62%）和价格较低（41%），见图5-4。这在淘宝网上体现得尤其明显。 图5-4 我国消费者选择网购的主要原因 二 提升产业结构、提高产业竞争力的作用突出 产业结构调整已成为“十二五”期间政府促进国民经济发展的关键任务。电子商务服务业将更广泛地渗透到传统商业、工业、农业的生产、流通、消费、服务等各个领域，进一步改变传统的企业生产组织形态、经营管理模式和消费服务理念，支持产业结构调整和各行业的资源优化配置。 随着越来越多的企业应用电子商务，特别是一些产业集群、专业市场大规模集体上网，为产业集群、专业市场的发展注入了新的活力，有助于促进产业升级发展，进而带动区域经济的发展。近年来，浙江、广东、江苏和四川等地政府不遗余力地发展电子商务，把发展电子商务作为产业升级、经济结构优化的有力举措，充分体现了电子商务对于促进区域经济发展的价值。 电子商务也带动了通信、IT、物流、金融和会展等相关行业的发展。以物流快递业为例，网络零售信用体系的逐步建立，逐步消除了物流行业电子商务化的瓶颈，加快了资金周转速度，保障和促进了物流企业的发展壮大。2008年，由电子商务带动的快递包裹超过5亿件，全国1/3的快递服务业务量是由电子商务带动的。[2]电子商务服务业促进了传统经济变革，见图5-5。 图5-5 电子商务服务业促进传统经济变革 （一）为大规模定制与柔性制造提供基础 工业时代的大规模生产体现了规模经济的特征，主要通过生产的规模化和生产过程的标准化、高效率来持续降低产品和服务的单位成本。而信