催收公司管理制度.pdf

管 理 制 度 二〇一五年十月 目 录 公司简介 3 第一章、考勤制度 5 考勤制度 5 请假制度 6 第二章、办公区域管理制度 8 办公区管理内容 8 保密制度 9 第三章、催收管理制度及岗位职责 10 催收运营模式及工作人员管理制度 10 电话催收基本策略及注意事项 12 电访部经理岗位职责 14 外访催收工作内容 15 外访工作细则及注意事项 18 外访部经理岗位职责 19 稽核工作内容与岗位职责 19 客服工作内容与岗位职责 20 综合部工作内容与岗位职责 21 财务部工作内容与岗位职责 22 第四章、绩效考核及福利待遇 - 24 基本工资及绩效考核制度 26 员工福利待遇 30 2 公 司 简 介 公 司 在 建 设 集 团 化 运 营 模 式 的 道 路 上 ， 先 后 成 立 了 ‘xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx ，并在当地政府的大力支持 及各级主管部门的全方位配合下，逐步迈向了健康有序的发展进程。在 诚信行天下的社会主义经济体制中，公司集结高端科技人员历时一年的 研讨论证，终于在位于内蒙古呼和浩特市国家级留学人员创业孵化园中 诞生了又一家金融外包服务专业化公司，即‘ xxxxxxxx 信息服务有限公 司’。 XXXXXXXX信 息服务有限公司是在国家工商总局登记注册的无地域全 国性公司，注册资金为 2 亿元人民币。总部设在内蒙古呼和浩特市，业 务辐射全国各省、自治区、直辖市。是国内首家针对金融机构逐年递增 的债权债务等不良资产数据，携手‘中国人民银行征信管理中心’ 、 ‘公 安部第一研究所—北京中盾安全技术开发公司’ 、 ‘中国律师行业协会’ 结成战略合作伙伴，进行司法催收的专业化综合类金融业务外包服务机 构。 XXXXXX运营前身为‘ XXXXXXXXX科技有限公司’，自 2006 年创业至 今从事公安部‘金盾工程’多项系统开发建设及运行工作。公司集多年 公安和金融行业规范与成熟的业务经验优势，针对金融机构信贷不良率 较高的实际和特点，根据债务人身份信息、征信记录、核心业务流程、 法务流程、经侦合作等跨行业、全方位为金融机构提供不良资产的催收 和解决方案，全方位打造依法催收的专业化品牌公司。公司历时一年完 成了具有自主知识产权的 “XXXX商账催收管理系统” 、“XXXXXXXX银行业 3 务数据管理系统” 、“XXXXXXXX信 息数据管理系统” 、“XXX