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产品分析 | 得到APP，如何打造知识服务闭环？ PAGE 1 产品分析 | 得到APP，如何打造知识服务闭环？ 导读：近日，罗辑思维的上市上市板块已从科创板变更为创业板，旗下的得到APP在知识服务领域具有极大的发展价值。作者是一名得到学分有737分的用户，在此从“分析目的，行业趋势及市场分析，用户画像与体验地图，产品拆解以及体验优化”这五个维度，在安卓系统下，对得到APP（ 8.3.0） 进行拆解分析，与大家分享。01 分析目的了解知识付费市场动态及发展方向，拆解知识付费头部产品的产品功能和战略意图。了解知识付费头部产品给用户带来的体验差别，快速形成对产品的初步认知。分析得到APP的是如何打造服务闭环。02 行业趋势及市场分析2.1 行业趋势概况来源：易观数据近些年来，国内知识付费行业用户规模正呈现高速增长的态势。2011年~2015年时知识付费行业发展的初期，在这一时期，豆丁网推出了付费阅读产品，微信公众号和新浪微博相继推出功能，罗辑思维推出付费会员制，得到APP在2015年开始上线。到了2016年，更是被称为知识付费元年，许多知识付费的产品在这一年逐渐爆发，混沌研习社APP、千聊、分答等产品上线，得到APP推出订阅功能，喜马拉雅也上线了其付费产品。总结：知识付费行业进入市场成熟期，逐步形成了许多行业小巨头，许多知识付费的产品形态也进一步形成了自己的护城河和商业打法。2.2 市场需求分析在知识付费行业发展的初期，网红达人凭借着个人的IP效应，能吸引许多观众阅读或观看，这时随着网络发展的传播，便能聚集一批粉丝，像早期的罗辑思维节目，再加上罗胖每天在罗辑思维公众号的60s语音，便构成了第一批得到APP的潜在用户。来源：艾媒咨询数据中心但随着时代的快速发展，人们每天都能接触大量的信息，各种UGC、PGC产品也应运而生，给人们提供了大量的“知识”。但知识付费用户已经开始不满足于UGC产生的内容，开始对PGC产生的内容会有更高的要求，开始会更多地考虑到内容生产者的专业度和口碑。因此，这也意味着，知识付费的供应方，不再是只靠创作者的名气就能吸引流量，更多的是靠其扎实的专业功底+专业的供应方式，才能使用户愿意为知识而付费。来源：自己做的同时，随着知识付费市场有越来越多的入局者，市场内容不断增多，同质化逐渐明显，但用户在学习的深度和广度上也有了更多的需求，这就使得知识付费行业正往这更加垂直化，更加细分化的方向发展，所以市场上也出现了大量只专注于通识教育、心理学、健康医疗、金融、IT等热门行业的知识付费产品和自媒体人。总结：精准服务好属于自己领域的客户，精准解决属于自己领域的客户对核心知识的需求，已经成为了知识付费的新方向。2.3 市场需求预测数据来自：艾媒数据中心据艾媒咨询在近日发布的数据来看，知识付费产业规模持续增长，正走在快速发展的轨道。今年知识付费行业将达到392亿元，而在2021年知识付费行业的增速会进一步上涨，市场规模将会达到675亿元。并且在行业规模持续扩增的同时，用户规模也会进一步有所上升，用户对知识付费的专业度要求也会更高。与此同时，国内知识付费产品的用户规模也同向呈现快速增长趋势，预计在2019年底，知识付费的用户规模超过1.4亿。总结：知识付费市场在未来仍有相当多的需求，随着社会的发展，人们未来在知识付费上投入的时间和精力将进一步增加。2.4 市场竞争分析：波特五力模型（1）购买者的议价能力来源：易观数据来源：艾瑞咨询研究院自主统计及核算从易观和艾瑞两个研究机构的数据来看，内容质量是用户付费决策中最为重要的因素，价格并不是内容付费的决定性因素。而未来，伴随着终身学习理念的进一步普及，用户在线学习的付费率会进一步提升，预计终身教育的线上付费用户规模在2023年将超过1.5亿人。来源：自己做的得到的用户群相当特殊，头部用户的忠诚度较高，支付意愿较强。数据统计截止至8月25日，从得到销量前20的课程来看，销量第一的是薛兆丰老师的经济学课，共509983人购买，占在得到中学习时间超过30分钟用户（共8792305 人）的5.8%；销量第20的是汤君健老师的《怎样成为带团队的高手2.0》课，共171614人购买，占在得到中学习时间超过30分钟用户的1.95%。说明得到APP中部和尾部的用户具有相当大的购课潜力。（2）同业竞争者的竞争程度来源：艾媒咨询目前知识付费领域竞争，竞争者还不多，但行业竞争激烈，跟竞争者相比，得到还算比较克制，也更专注于其核心业务。来源：易观数据从易观去年上半年提供的数据来看，头部知识付费平台用户规模保持平稳，得到的