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分布式认知视角下在线教育平台设计策略研究 引言：近年来在线教育平台已经成为辅助学习的重要工具，在线用户数量以及在线教育平台的种类和数量持续增长。在线教育事业逐渐向多维度、深层次、个性化、细分化的方向发展，但学习体验上还存在将大量的认知活动围绕学习者的个体认知能力设计而导致学习自主性不高、缺乏课堂参与感、学习者协作交流少等问题。分布式认知理论强调认知的分布性，从系统观的角度研究人在认知过程中工具、情境、内容等交互活动与个体认知之间的关联与影响，强调认知活动中各要素的相互作用支持个体认知的发展，这为在线教育平台的设计研究提供了新的思路。1 分布式认知理论概述美国心理学家赫钦斯最早提出了分布式认知的概念，即认知具有分布性，认知活动依赖于整个情境中所有要素的共同运作有学者早就将分布式认知理论应用到教育实践领域。Hatch 等人将分布式认知理论引入对线下课堂学习活动分析设计中，认为不仅要关注学习内容和教学工具的设计，而且更要关注学习环境中学习者之间的协作交流活动，这对课程学习的设计提供了新的研究视角2 分布式认知理论介入在线教育平台设计的意义 随着互联网的普及和教育市场逐渐下沉等因素，未来在线教育用户规模将会进一步增长。但目前在线教育平台还存在学习自主性不高、缺乏课堂参与感、学习者协作交流少等问题。与线下学习相比，在线教育缺乏及时沟通与现实监管，教师难以把握学生的真实学情，而学生之间的竞争压力也被削减，因而学习积极性不足。在虚拟的网络环境中，在线教育平台很难与学员建立起信任关系，交流协作效率低下。以分布式认知为理论基础来分析在线教育平台能从系统的角度分析学习各要素对学习者认知的影响，不仅应用智能制品促进认知分布，而且倡导重视知识表征、社会情境促进学习者思维力的提升。分布式认知理论取代了用个体头脑内部的表征过程来研究认知过程的方式，通过合理规划认知各要素相互之间的交互活动，强调参与认知活动的各要素间的相互依赖3 在线教育平台用户体验问题洞察分析通过网上问卷和线下访谈的形式获得用户体验问题的数据，以探究在线学习交互活动中各要素对学习体验的影响。本次调研回收有效问卷共434份有效问卷数据，其中男生占44.1%，女生占55.9%，调研对象覆盖本科、研究生各个阶段的大学生。调查结果显示，56.50%的受访学生认为学习资源质量是首要影响因素，其中33.67%的受访对象认为课外拓展资源不足，27.52%和25.63%的学习者分别认为课程学习难度不适合和课件吸引力较弱。42.4%的受访对象认为在线学习课堂氛围较单调无趣，导致学生活跃度不高，从而对学习积极性的调动作用较弱。47.51%的学生认为课后答疑、学习方法指导频率一般，较课后练习的布置频率更低，易造成对学习与作业内容产生困惑却无法解决的情况。38.24%的学生认为社区社交低频，回帖意愿低。结合调研结果和用户访谈的内容，将在线教育过程分为学习前、学习中和学习后三个阶段，通过用户旅程图对交互活动中的问题进行归纳整理，如图2所示。根据分布式认知视角下协作学习交互模型，笔者将调研的用户体验问题归纳为三类（见表一），并基于此分析在线教育平台交互过程中影响用户体验的要素。从表1可见，学习者与学习内容的交互过程中学习资源的内容质量、在线视频的社会交互、内容的知识结构关系和学习资源的界面设计会影响学习者与学习内容之间的学习体验。工具交互过程中包括辅助学习工具、协作交流工具和学习反馈工具等影响要素。情境交互是学习者之间的交互环境，涉及社区社交环境、学习协同社群和在线学习的社交行为等影响要素。4 在线教育应用设计案例研究为了保证在线学习交互活动中的影响要素在真实的设计实践中都有所印证，以国外典型的在线教育平台——“Coursera”平台为研究案例探讨分布式认知理论在在线教育平台设计中的应用实践。Coursera平台是目前世界上最大的在线教育平台之一，它支持学生通过自主学习课程获得相应学科的结业证书。目前平台的注册用户已超过3000万，提供超过2000门课程。4.1学习者与学习内容交互分布式认知视角下，学习者与学习内容交互受到学习资源的内容质量、在线视频的社会交互、内容的知识结构关系和学习资源的界面设计等因素的影响。个体认知是分布式认知的核心，因此基于学习者目的及需求设计的学习资源是在线教育平台设计的第一步Coursera平台提供大量计算机科学、数据科学、信息技术、数学、语言学习、艺术人文、商科等热门领域的优秀课程资源。学习材料主要包括视频、阅读材料、评分测试、练习测试等形式，如图3所示。授课老师会根据学习者的真实水平，为学习者提供包括人、书、文章、网站链接等等，为学习者提供可拓展性的学习材料，促进个人知识的建构。课程材料将系统化的知识设置为阶段化课程