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扇贝单词产品分析报告 PAGE 1 扇贝单词产品分析报告 背单词是英语学习的第一大难点，扇贝单词是一款解决背单词痛点的工具产品。本文从产品角度对扇贝单词进行分析，梳理功能和流程的亮点和不足，并给出一些自己不成熟的小建议。一、产品概述1. 体验环境体验版本：8.0.706体验设备：魅蓝note6安卓版本：7.1.2体验时间：2018.92.?产品定位作为扇贝系列产品矩阵的一员，是一款专注于高效背单词的的英语学习类产品。二、 SWOT分析strengths优势：小组、同桌活跃度高，用户粘性强；拥有专业的柯林斯词典、词根授权；weaknesses劣势：产品稳定性差，容易卡bug，用户体验不佳；opportunities机会：社交体系还不够完善，社区（自习室）的潜力还没有完全挖掘；threats威胁：同类产品同质化严重，新进入者众多。三、用户场景需求1. 用户群体由艾瑞APP指数提供的数据可以看出，扇贝单词的用户群体大部分在30岁以下，其中24岁以下用户占很大一部分；女性用户的数量接近男性用户的两倍；主要集中在经济发达地区和人口大省。由此可以推测扇贝单词的主要用户群体是高校学生和进入职场不久的上班族，具体划分如下：高中生：有高考英语的硬性需求，但在现在的教育背景下大部分高中生接触到手机的机会不多，所以这部分用户量很少；大学生：有四六级、考研、留学的硬性需求，用户量大，是主要用户群体。但由于没有经济来源，对价格敏感，付费意愿低；职场人士：有商务活动、工作沟通的需要，但背单词属于远水难解近渴，并不紧迫；而且职场人士学习时间少，容易中断学习，所以用户量较少、活跃度较低而且易流失。2. 场景需求大学生：场景1：为四六级、考研、雅思托福做准备时，单纯背单词是不够的，不系统、不全面。需求1：希望有系统的课程，不仅有背单词技巧，更重要的是考试重点知识讲解、技巧分享等。场景2：做学术研究时需参考大量外文文献，涉及很多专业词汇。需求2：希望有针对性的学术专业词汇单词书。场景3：即将毕业的大学生为就业做准备，部分公司、岗位对英语水平有要求，要求英文简历、英语笔面试，日常工作中也会使用英语。需求3：希望有商业英语的专业词汇和语法书，最好还有商务英语的指导。职场人士：场景1：在外企、出差到国外时，开会、谈判等商务活动和日常工作沟通中都需要一定的英语水平，要求达到熟练或者精通英语的程度。需求1：希望有专业英语指导。通用：场景1：单词书不方便携带；在书上标记的重难点词汇不方便以后查找；而且实体书没有发音，自己看音标怕发音不准。需求1：希望在手机上背单词，这样可以随时随地都可以背，充分利用碎片时间；不用担心单词书丢失；重难点可以集中起来随时查看；有标准发音不用担心发音不准。场景2：单纯背单词太过枯燥，容易放弃。需求2：希望增加一些背单词的方式，如音频、FM、视频等。场景3：一个人背单词没有动力，没人陪伴打很难坚持。需求3：希望有打卡功能增加学习动力；希望能有一起背单词的人互相鼓励打气，共同坚持。根据需求层次的深浅，将用户的需求划分为三个层词，依次为基本型需求，期望型需求以及兴奋型需求。基本型需求：高效背单词，单词全面、不出错。期望性需求：发音标准，单词有例句，有未掌握单词合集用于复习。顺便练习口语、听力等。兴奋型需求：有社交功能，有针对性的辅导培训班。四、业务逻辑和功能结构1. 业务逻辑和功能结构从以上结构中可以看出，扇贝单词的功能大体上分为三类：工具、社交、商业化。工具部分包括首页全部功能，发现页的视频，固定栏的搜索（即查字典）功能等；社交部分即发现页的自习室/同桌/小组；商业化部分包括课程页和发现页的“扇贝商城”；其他功能是一些辅助功能。综合业务逻辑和功能结构可以发现扇贝单词的功能分布不合理，尤其是”发现“页的定位不清晰，社交、商业化、工具性质的入口都有，而且都是二级入口。这种混乱的布局会导致用户要用的功能不知道该去哪个一级页面找，增加了用户的操作成本。五、具体功能分析1. 背单词（1）功能介绍背单词作为扇贝单词的核心功能，入口在首页最显眼的位置。点击“开始学习”进入背单词页面，不同于其他背单词产品给出单词选择图片或选择中文释义，扇贝单词是给出单词选择“认识”或“不认识”。用户选择“认识”后进入单词详情页，选择“不认识”会一步步给出提示，最后进入单词详情页。我认为这种方式比选图/中文释义的方式记忆更加深刻。对我们来说图片和中文比英语对大脑的刺激更深、更容易记忆，很可能在选图片时只记住了图片而忘了单词，选对答案不等于记住单词，所以复习时就会陷入”我不记得这个单词，但