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闲鱼VS转转：一份关于二手物品交易APP的竞品分析报告 PAGE 28 闲鱼VS转转：一份关于二手物品交易APP的竞品分析报告 Q：58同城上线了“转转”这款二手物品的APP，假设你是淘宝旗下二手物品APP“闲鱼”的产品经理，做一份针对“转转”的竞品分析报告。【注】分析体验系统环境：闲鱼：手机系统iOS9.3.2/软件版本v1.0—v5.7.3转转：手机系统iOS9.3.2/软件版本v1.0—v1.6.51调研背景及目的1.1调研背景（假如）作为淘宝旗下二手物品APP“闲鱼”的产品经理，想要全面了解同类二手交易产品，调研同类产品的核心功能及现状，调研同类产品的版本迭代及运营思路。1.2调研目的希望通过调研同类产品的核心功能及现状，为闲鱼制定产品策略；希望通过调研同类产品的版本迭代及运营思路，为闲鱼接下来的版本、运营推广做参考。2选择产品当前市场，最大的二手平台还是 58 赶集，90% 的二手物品信息是在58发布的。“转转”是58赶集全新推出的个人闲置物品交易平台。在转转，每一件物品都支持担保交易，可以先验货后付款；每一个用户都验证了个人信息，可以淘到靠谱的低价好货；用户发布的每一件商品都会被更多的人看到。故，选择“转转”作为竞品产品进行产品调研对比分析。3体验产品以上，大致两类用户卖家和买家。卖家希望通过平台简单、高效、便利的将闲置物品转卖换钱；买家希望通过平台方便、便宜、有保障的买到高性价比的物品。4还原产品4.1产品架构从产品架构来看，二者是极为相似的，卖家发布转卖商品信息，买家看到转售的商品信息选择购买，卖家和买家互为买卖关系；稍有不同的地方是，闲鱼发布的商品包含售卖、拍卖及不开价的，而转转只可发布售卖的商品。4.2业务逻辑从业务逻辑来看，二者也极为相似。以下简单从内容主线、用户主线和渠道终端来分析。从内容主线来看，关键数据是发布的商品信息，而商品信息是由卖家发布，通过平台分类处理展示，买家可以筛选查看到商品信息，从而进行交易；从 用户主线来看，不论卖家买家都需要进行注册，身份验证通过后，才可在平台进行二手交易。平台初期阶段，重要的角色是卖家，辅助角色是买家，需要更多的卖家 发布更多转卖物品信息，属于平台的商品资源库，保证让较少的买家可以看到较全分类下繁多的商品信息供选择购买；平台初后期阶段，重要的角色是买家，辅助角 色是卖家，买家对平台有较不错的评价和认知，愿意留下来使用、购买商品，同时也尝试发布闲置物品的转卖信息，供需慢慢趋向平衡，一个用户可以是买家卖家两 种身份。从渠道终端来看，闲鱼有PC端和APP，均可进行交易（注册、认证、发布、购买等）；转转仅有APP端可进行交易，PC端仅做为展示，引导下载安装APP。4.3业务流程从业务流程来看，二者的发布流程和购买流程也几乎一致。从注册用户来看，闲鱼必须是淘宝认证用户，转转必须只能是通过微信登录认证；从发布的商品来看，闲鱼较之转转而言，多了个“从淘宝一键转卖”功能，也是闲鱼的一大优势。4.4产品结构从产品结构来看，二者也是极为相似。除了首页、鱼塘/分类有较大不同。闲鱼，首页（名人、司法拍卖、奢侈品、二手车），还有独有的兴趣鱼塘（类似基于个人微社区的二手交易兴趣小组）；转转，首页（转转优品、高校圈、包邮专区、京东专区、好友在卖、推荐、附近），还有将分类单独拿出来，也是考虑到会是一个大的流量入口，也是58赶集二手平台的优势体现。4.5核心界面5分析产品5.1百度指数分析从指数情况来看（截止2016-06-12）闲鱼（30696）的整体搜索指数是转转（1798）的30倍，闲鱼（10173）的移动搜索指数是转转（1016）的10倍，搜索指数远高于转转；而转转的整体环比和整体同比却较高于闲鱼，上升近乎是闲鱼的五六倍；可见转转的发展势头猛烈。从新闻监测来看（2016-01-01至2016-06-12）在此时间区间，闲鱼的舆情动态多于转转，且从相关新闻条数可以看出，闲鱼的新闻推广反响要优于转转；其中“阿里巴巴旗下二手闲置物品平台“闲鱼”和拍卖业务合并”的相关新闻发布量最多，分别在中金在线、搜狐、腾讯科技、凤凰、中华、网易新闻等多家媒体平台推广宣传；转转的新闻发布量及相关数量也少，基本是一个月一次或是两次的文章推广；地域分布：从地域分布来看：闲鱼和转转的用户主要分布在北京、上海、广州、深圳等全国发达的一线城市；从人群属性来看：闲鱼，用户年龄在20~40岁之间居多，占到总数的90%；男性用户占据近90%；转转，用户年龄在20~29岁之间最多，占到总数的42%，19岁以下的占