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精益生产系列之 --QCC活动基础知识华制国际巩怿QC小组培训资料QCC——Quality Control Circle品质 控制 圈QC小组培训资料QC小组的产生及发展1962年，日本首创了QC小组，并将广泛开展QC小组活动作为全面质量管理的一项重要工作。之后在各个国家也开展了这一活动。各国的名称有所不同，如：日本、中国称之为“QC小组”，新加坡称之为“品管圈”；中国台湾与香港地区称之为“品质圈”；还有一些国家称之为“质量小组”、“改进小组”等。但其活动的宗旨及活动课题所涉及的范围大体上是相同的。中国从1978年开始推行全面质量管理并开展QC小组活动，至今已经有20多年了。QC小组的概念QC小组是“在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法来开展活动的小组。”这概念包含了以下四层意思：（1）参加QC小组的人员是企业的全体职工，不管是高层领导还是一般管理者、技术人员、工人、服务人员，都可以组成QC小组；（2）QC小组活动选择课题是广泛的，可以围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题来选择课题；（3）小组活动的目的是提高人的素质，发挥人的积极性和创造性，改进质量，降低消耗，提高经济效益；（4）小组活动强调运用质量管理的理论和方法开展活动，突出其科学性。QC小组活动的目的基础知识一. 提高职工素质,激发职工的积极性和创造性马斯洛的需要层次图发展需要有价值自我满足对他人尊重自我尊重爱与归属基本需要安全与保障生理需要：空气、水、食物、住所等二. 改进质量,降低消耗,提高经济效益三. 建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场5S：整理、整顿、清扫、清洁、素养基础知识QC小组的组建一. 组建QC小组的原则1.自愿参加,上下结合2.实事求是,灵活多样二. 组建QC小组的程序1.自下而上的组建程序2.自上而下的组建程序3.上下结合的组建程序三. QC小组的人数3~10人四. QC小组的登记1.小组登记时间:每年1次(2月)2.课题登记时间:上一个课题结束后,下一个课题活动前QC小组的分类基础知识改进型一、现场型QC小组 以班组和工序现场的操作人员为主题组成，以稳定工序质量，改进产品质量，降低消耗，改善生产环境为目的，活动的范围主要是生产现场。二、服务型QC小组 工业企业中从事非基本生产劳动的职工组成的QC小组，即是由工业企业中的辅助人员和服务人员组成的QC小组。三、攻关型QC小组 通常是由领导干部、技术人员和操作人员三结合而组成，它以解决技术关键为目的，课题难度较大，活动周期较长，需投入较多的资源，通常技术效果显著。四、管理型QC小组 由管理人员组成的，以提高业务工作质量，解决管理中存在的问题，提高管理水平为目的。创新型创新型课题：就是QC小组成员运用新的思维方式、创新的方法，开发新产品（项目服务）、新工具、新方法，实现预期目标的课题。QC小组的分类基础知识创新型课题与改进型课题的区别： 创新型课题与原来的四种QC课题的不同之处在于原来的四种类型课题的现状存在着问题，与标准或上级下达的指标比有差距，为此要找出问题的症结所在，分析造成问题的原因，并找出主要原因，然后制定对策加以实施，把问题解决，从而达到目标。而“创新型”课题要解决的问题及要达到的目标是从未发生过的，因此就没有现状可以调查，但是，为实现预定的目标可以有多种方案，为此必须对各种方案进行可行性分析评价，选出最好的方案……。“创新型”课题是对原有的四种类型课题的一种补充。创新型改进型追求优良度排除恶劣度寻找恋人追踪犯人策略追求型原因追求型HOW(怎样)WHY(为什么)追求思路追求为什么系统图特性因果图创造性研究分析性研究基础知识 一、QC小组活动的作用（1）有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质；（2）有利于预防质量问题和改进质量；（3）有利于实现全员参与管理；（4）有利于改善人与人之间的关系，增强员工的团结协作精神；（5）有利于改善和加强管理工作，提高管理水平；（6）有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的 能力，从而使职工在岗位上成才；（7）有利于提高顾客的满意程度。QC小组的活动宗旨和作用基础知识QC小组组长的职责组长的基本职责① 统一QC小组的思想，确定活动的方向与推进办法。② 主持QC小组的聚会，率先垂范，推进QC小组活动。③ 成为QC小组的中心，学习业务知识、固有技术、QC手法等。④ 培养下任组长具体职责（1） 理解“QC小组的基本”。（2） 率先垂范，推进活动。（3） 统一思想。（4） 确定方向。（5） 主持聚会。（6） 总结活动的成果。（7）对成员进行固有技术及QC手法的教育。（8）培养下任组