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闲鱼APP产品分析：如何领跑二手电商？ PAGE 1 闲鱼APP产品分析：如何领跑二手电商？ 二手市场的春天来临，闲鱼作为综合类移动二手电商的头部产品，如何在后期的发展中继续高歌猛进？如何让买家筛选更靠谱的商品？如何让卖家卖得更轻松？如何进一步保障买卖双方权益？本文将从产品架构、市场、用户、功能几个方面对闲鱼进行分析并给出自己的建议。一、闲鱼产品架构脑图和用户使用路径图1.1 产品架构脑图产品架构1.2 用户使用路径图大部分用户使用闲鱼主要是买商品和发布闲置，以下是这两个部分的用户使用路径图：1.2.1 买商品1.2.2 发布闲置二、市场分析2.1 宏观二手市场分析二手市场由来已久，从早期的跳蚤市场、线下古玩等各类二手买卖实体店，到2005年前后58同城、赶集网等分类信息门户网站出现，线上二手交易开始发展起来。2011年后，基于互联网和网络购物的快速发展，二手交易的更多环节开始在线上进行，二手电商平台兴起。随着移动互联网的高速发展，二手电商开始由PC端向移动端发展，以“闲鱼”为首的二手电商APP应运而生。对比线下市场和PC端，移动端的APP更加便捷，用户可以不出门随时随地逛二手市场淘好物。闲鱼作为二手电商平台，主打C2C模式的交易形式，从早期的二手买卖业务逐渐发展成为“以二手买卖为核心，租赁、信用回收、租房、买卖二手车等业务共同发展”的电商产品，其市场边界在不断扩大。共享经济理念深入人心，共享类产品的出现让人们感受到它带来的便捷。国家信息中心发布的《中国共享经济发展年度报告（2018）》中提到：2017年我国共享经济市场交易额约为49205亿元，比上年增长47.2%。而艾媒发布的《2018上半年中国在线二手交易市场监测报告》中显示：2017年中国在线二手交易用户规模已达0.76亿人，增长率为55.1％。在国家政策利好和共享经济快速发展的前提下，闲鱼作为二手电商APP的领头羊，未来发展可期。2.2 移动二手电商的数据表现随着经济和移动互联网的高速发展，人们购买力的增强，移动购物的活跃人数达71697.8万，活跃人数全网渗透率达72.6%。而强烈的购物欲望导致人们在剁手之后有更多的闲置物品，共享经济和绿色消费理念使得人们对二手物品的接纳程度变高。据易观千帆数据显示：至2018年7月，二手电商领域活跃用户规模已达4264.8万人，同比增长57%。而闲鱼和转转分别以2197.3万和2042万远超于其他二手电商产品。虽然转转与闲鱼的活跃人数差别不大，但是闲鱼的行业独占率达61.1%，而转转仅有21.5%。闲鱼的次月留存率达41.3%，转转是23.8%，孔夫子旧书网是18.1%。数据来源－易观千帆数据来源－易观千帆从下图数据中可以看到：闲鱼2015-2017年发展迅猛，2017-2018年活跃人数下滑明显，2018年2月份之后开始上升。转转后来居上，整体呈上升趋势，和闲鱼一样，在2018年2月之后活跃人数上升显著；截止到2018年7月，转转有赶上闲鱼之势，不可小觑。值得注意的是：2017年在整体二手电商活跃人数增速平稳的情况下，花粉儿和微拍堂的数据突出：花粉儿在2017.1和2017.6月的活跃人数环比分别达到263.5%和503.2%，而微拍堂在2017.6和2017.8的活跃人数环比分别达到251.1%和177.8%。花粉儿作为女性闲置品台，得益于孙俪等大牌明星入驻的流量效应，以及对女性闲置领域的细分，是2017年人数活跃大幅增长的一大原因。女性是消费的主力军，花粉儿抓住了明星带来的流量利好，主打女性市场，也是闲鱼在2017年活跃人数下滑的一大因素。但是后期花粉儿的用户规模快速下滑，用户对APP的评分负数居多、价格贵、售后无人管等问题使得用户规模严重缩水。而微拍堂国内领先的线上竞拍平台，主打文玩市场，在用户体验上，微拍堂针对文玩物品有权威证书、国家检验机构鉴定、包顺丰寄回、全程跟踪、视频留档等优质服务。由此可见，优质的用户体验是留住用户的重要因素。闲鱼在后期发展中，对于女性市场，可以邀请大牌明星和网络红人入驻，吸引更多女性用户；对于贵重物品，如数码手机、古玩、奢侈品等，可以添加官方鉴定、0秒响应售后维权、全程视频留档、顺丰寄回等优质服务。数据来源－易观千帆数据来源－易观千帆2.3 业务规模分析2.3.1 买卖市场中国互联网经济研究院数据显示：我国闲置物品交易规模已达5000亿元,并以每年30%以上的速度增长,预计到2020年可以达到1万亿元。根据相关数据显示，截止至2018年底，闲鱼的GMV（成交总额）已经突破一千亿人民币，用户数量在2017年底就已达到2亿，目前已经远远