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时隔半年，再聊快手 PAGE 23 时隔半年，再聊快手 2017已接近尾声，短视频的战场仍硝烟弥漫。无论是“七年磨一剑”的快手，还是今日头条系的“四小天王”（西瓜视频、火山小视频、抖音、Musical.ly），亦或是老牌劲旅美拍、秒拍、小影，头部玩家优势愈见明朗。而这篇文章还是想聊聊笔者最早下载安装的，也是目前笔者最看好的一款短视频产品，快手。一、简短的回溯距笔者上一篇的《快手产品分析报告》已时隔半年，在上篇文章中，笔者以先还原产品再分析的思路，从产品定位、运营模式、商业模式3个层面分析了快手这款产品是如何打造的；又从核心功能、用户构成、商业模式3个层面，选取不同程度竞争关系的火山小视频、陌陌、美拍为竞品样本，进行了快手核心竞争力的分析。相信读过笔者上篇文章的朋友已经对快手有了较全面的认知。又经过了半年的使用观察，笔者也算是快手3年+的老用户了。在本篇文章中笔者想再次剖析快手，补充一些新的感悟想法，还看看这半年来快手又有了怎样的蜕变，也是对上篇文章中笔者提出过的快手未来发展动作的猜想预测，做出一个回应。那么本篇文章将主要从产品、运营、商业化3个层面再来聊聊快手如何能做到“七年磨一剑”如今坐拥7亿用户；而即便是坐拥7亿用户获得腾讯领投的3.5亿美金，这样一个短视频行业的“准独角兽”仍饱受争议，快手又将如何在争议中证明自己，且听笔者慢慢道来。二、用户体验永远是王道说到用户体验，这个产品经理们常常挂在嘴边的词，即便不是行内的人也能对其聊上一两句。究竟什么是用户体验？《用户体验要素》一书中给出的定义是“产品如何与外界发生联系并发挥作用，也就是人们如何接触和使用它”。那什么又是好的用户体验呢？“产品之神”张教主说是“简单、自然”，而笔者觉得通俗点说就是让用户用得爽，这就是好的用户体验。而快手在这7年里又是怎样打磨产品做出好的体验的？快手CEO宿华在极客公园的“鹏友说”访谈、“WISE2017新商业大会”中都曾谈过，对于快手给出的4个关键词是“记录、普惠、技术驱动、年轻”，这4个词也囊括了快手的核心功能、产品定位、运营模式。而笔者站在用户角度也给出几个关键词：真实、简单、普惠，本章节也围绕这3个词来聊聊快手的用户体验。1. 真实说到快手的真实，不得不提当年那篇在朋友圈刷屏的X博士的《残酷底层物语，一个视频软软件的中国农村》，也得益于这篇文章让快手迅速进入了大众的视野。笔者写这篇文章前又翻出来读了一遍，文中X博士似乎把在快手中看到的种种内容归结为低俗，而这种低俗也反应的是真实的中国农村乡镇现状。但是笔者要明确一点，真实不等于低俗，农村乡镇也不等于低俗，接下来就聊聊笔者理解的真实。（1）快手里的人很真实作为一款UGC短视频产品，快手中每天都会产生大量内容现今每天的视频上传量更是达千万级，而视频的内容也是形形色色。但无非两类：几乎没有修饰加工的生活记录、经过刻意编排的作品。生活离不开衣食住行，有的人在快手中记录了一家人亦或一群朋友的聚餐、有的人记录了旅途的风光；生活的开销又需要工作的付出，那么也有了各种职业各种身份的人在快手中记录了他们工作时的情景。快手中可以看到田间劳作的年轻姑娘、也能看到城市中的建筑工人、也有办公室里的白领甚至事业单位的公职人员。还有一些生活在海外的用户，也记录分享着异国他乡的所见所闻。然而职业不分贵贱做得开心就好，一桌农家的饭菜片中人也一样吃得香，无论身在国内还是国外同样要有生活。所以笔者想说快手中关于生活的记录，给人一种非常真实的感觉，片中人记录的日常就是其生活中的点滴。一些生活在海外的用户，也让大家看到了不一样海外生活故事。（2）快手的功能很真实在进行产品设计时，产品经理们往往会有很多很有创意的idea，想做出很炫酷的功能。这往往就会陷入一个误区：这功能这么炫酷用户肯定喜欢，但是用户真的喜欢吗？笔者觉得脱离用户真实需求的功能设计都是YY，回到快手来看，从核心功能的视频观看、制作；基础功能的注册、登录；辅助功能的设置，几乎发现不到有什么很多余不实用的功能。那么在用户体验方面做到真实，是好的体验吗？答案应该是肯定的，如果经常玩快手的朋友就会发现，很多用户（无论其粉丝量多少）喜欢在个人介绍中写上类似这样一句话“感谢快手平台”，这是来自用户最真实的肯定。2. 简单前文中也提到张教主增说过“简单、自然”就是好的体验，这里且先不说“自然”，那为什么简单是好的体验。笔者的理解是越简单的产品用户越容易接受，因为学习成本低了拿过来就会用，能做到Don’t make me think，再往底层方面思考就又说到了人性：“懒惰”。本小节就聊聊快手怎么样做到的简单。（1）极简的产品架构从笔者3年前开始接触到快手时，其产品主界面就是“关注”、“发现”、“同城”这3个