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恒悦物业规范化管理文件 文件名称：停车场管理规定 文件编号：HG-13-G-005 版本-修订记录：0—0 修改摘要： 房地产E网 / 物业经理人 / 房地产E网 / 倍讯易 / 正文见下页 深圳恒悦国际酒店有限公司 停车场管理规定 为规范酒店停车场的管理，确保停车场所停放车辆的安全及相关工作的有序开展，更好地为酒店顾客提供服务，特制订本规定。 一、停车场日常管理 1、停车场仅供大厦业主、租户、酒店顾客、供应商、本公司车辆停放。只适用于停放小汽车和小型货车（地下停车场停放车辆高度不超过2.4m），自行车、电单车和摩托车必须停在指定区域内 2、进入停车场应自觉保持场内清洁卫生，爱护场内设施设备。在停车场内行驶或停放的过程中，因失误或不当行为造成环境、设备设施或他人车辆损坏时，须照价赔偿，特殊情况报总经室处理。 3、停车场内严禁吸烟和使用明火，如特殊原因需明火作业，须按《消防安全管理制度》相关规定执行。 4、员工停放车辆应遵循“客人优先”原则，关联单位、内部员工车辆应按指定的员工车位有序停放，严禁跨越车位停放，严禁在车道或客人车位上停放。 5、进入停车场须服从场内管理人员的指挥调度，严禁在出、入口及通道处逆向行驶。 6、严禁在停车场内加油、维保等，特殊情况须经场内管理人员同意方可进行。 7、严禁装载、携带易燃易爆品、化学危险品及其它违禁物品进入停车场。 8、贵重物品不得存放在车内，离开车辆应关好车窗、车门，因个人原因造成的损失由车主自行负责。 9、任何人未经许可不得在车位上加建暂时或永久性建筑物，不得私自放置标牌、张贴广告、堆放或悬挂物品。 10、停车场因清洁、维护、施工等相关工作需临时改变车位时，员工须给予相应的配合。 11、进入停车场时，车辆应慢速行驶（停车场内限速5公里/小时），严禁抢行或高速行驶。 12、集团董事、各控股公司总经理、副总车辆使用免费卡或月卡停放，其他车辆使用临时卡停放。 二、收费管理 1、本停车场实行中央及岗亭两种停车收费方式，凡停在地下停车场的车辆可在中央收费处缴纳停车费，停在地面停车场的车辆可在出口缴纳停车费。 2、恒丰集团下辖各公司所属车辆，集团董事、各控股公司总经理、副总经理、总经理助理及车辆无须缴纳停车费。酒店员工个人车辆按规定将车辆停放在指定区域无须缴纳停车费，否则需要缴纳停车费。 3、在恒悦酒店消费的客人车辆，消费完离开时，将停车卡在收银点或中央收费处的计费器处刷卡后无须缴纳停车费。 4、停车场收费按最终政府批准的标准执行。 三、停车场车辆出入流程（停车场具体操作流程见附件） 离场（档杆升起后，离开车场）进入车场（档杆升起后，进入车场）无法正常使用时，请按黄色呼叫键读卡（在黄色读卡区域读卡）取卡（按读卡机上红色取卡键）车辆进场前（慢行至读卡机侧） 离场 （档杆升起后，离开车场） 进入车场 （档杆升起后，进入车场） 无法正常使用时，请按黄色呼叫键 读卡 （在黄色读卡区域读卡） 取卡 （按读卡机上红色取卡键） 车辆进场前 （慢行至读卡机侧） 交费 交费 （交清停车费收好发票） 吞卡 吞卡 （将卡直接插入吞卡槽或交于值班员） 到中央收费处交清停车费车辆出场前 到中央收费处交清停车费 车辆出场前 （慢行至读卡机侧） 按车场管理规定停放车辆 按车场管理规定停放车辆 四、持停车卡（临时卡、月卡、免费卡）人员须随身携带并妥善保管个人停车卡，不得放于车内。如不慎遗失，须立即向物业服务部报失，遗失或重新办理须缴纳工本费100元/张。 五、停车场只提供车位供车辆停放，不担负车辆保管责任。 六、本规定修改、解释权归总经室。 七、本规定经总经室批准后生效，自公布之日起执行。 校对人： 审核人： 批准人： 深圳恒悦国际酒店有限公司 二○○七年六月十八日 附件： 停车场操作流程 为规范停车场操作流程，特制定本操作流程。 一、车辆入场 1、车辆驶入停车场道闸读卡机处，停车场岗亭车管员必须起立并示意车主刷卡或取卡。 1）临时停放的车辆按读卡机黄色按键取临时卡，道闸自动升起，车辆进入停车场。 2）使用月卡的车辆直接在读卡机感应区刷卡，道闸自动升起，车辆自动进入停车场。 2、车主取卡时停车场岗亭车管员初步检查车辆外观有无明显的外伤损坏，发现车辆有损坏车场岗亭车管员必须及时通知当班主管，并由停车场管理员及时提醒客人，并做好相关记录。 3、各出入岗亭的临时卡累计达50张后，停车场岗亭车管员必须及时通知当班主管，由当班主管将卡放进读卡机出卡槽内。 4、一般故障处理： 1）读卡机不出卡： （1）退出车辆出入管理系统，重新登录车辆出入管理系统。 （2）检查读卡机内是否无卡，读卡机内如无卡及时放卡。 （3）确认属读卡机故障，当值岗亭车管员及时通知主管，由主管