组训年度工作总结.docxVIP

XXXX 年工作总结 自 XXXX 年 XX 月 XX 日至今一直工作于 XXX 营销服务部，任组训一职，在 XXX 支公司培训部的领导和指导下， 在全体伙伴的支持和帮助下， 认真学习组训的日常工作， 在接触外勤业务伙伴的过程中，让我懂得了，从事寿险行业要先学会做人的道理，要用热心、爱心、 诚心、细心去帮助我们在一线打拼的外勤业务伙伴， 他们每一滴汗水和泪水都为泰康的发展 做出着巨大的贡献， 每次看到他们展业回来遇到挫折时的期盼的眼神， 我深感不能帮助他们及时解决问题时那种内疚感； 他们签单成功时的那种喜悦， 又使我为此备受感染。 身为一名内勤员工，我感到责任感的重要，使命感的重大。 一、 XXXX 年工作总结： XXXX 年一年的工作即将结束，回顾一年的工作，主要是从以下几个方面入手： 1、晨会经营 晨会是寿险业务工作中重要的环节。如何经营好晨会，对于一个团队的发展至关重要。 以前的晨会经营没有计划性， 内容很空泛， 不能很好的发挥业务推动和激励的工作， 基于这种情况，在领导的支持和培养下，我们进行了调整，成立早会功能小组 ,由功能小组成员一起参与早会的经营与运作 ,从现阶段业务伙伴的需求出发 ,明确晨会经营的原则和程序后，力 争做到了晨会有四声歌声、 笑声、掌声、欢呼声。 为此我们采取了晨会经营轮流上台的形式， 让各业务组轮流主持晨会，活动开展以来，晨会出勤率提高了，业务员积极性调动起来了， 每个人的主观能动性也发挥出来了。保证了早会的高质量 ,内容的丰富精彩 ,并让业务伙伴感到每次开早会都有收获 ,从中受益 ,更重要的是让业务伙伴感觉到 XXX 营销服务部有家的氛围.。 2、业务培训 作为一名组训，培训是一项重要的工作。一年当中经营和组织职业说明会、早会夕会、 代理人资格考试、新人岗前班等衔接教育、主任晋升班、 新兵战斗营、 职场训练等等培训， 逐渐提高了新人的留存率和转正率。 重点是提高业务员学习意识和打造培训风气。 把业务员拧成一股绳。 3、业务推动 要使一个团队保持良性发展，永续经营，必须要有明确详细的业务推动计划和团体激 励方案以及绩效分析。 “有树有鸟栖，有人有业绩 ”，团队发展以人力为先，增员工作尤为重要，但在增员的同时，团体要勇于割舍一些低产能和无业绩业务员，只有这样，才能使团队 整体素质提升，产能提高。在 XXX 中支的领导和支持下， X-X 月，对一些低产能业务员进行清退， 并且加强增员宣导以及增员业务培训， 置换了一批虚人力， 业务员实动率有了很大的提高。另外，配合 XXX 中支，积极响应业务推动方案，如：业务组之间业绩对抗，新人 上单奖励， “开门红 ”激励方案，天津游、台历方案等。并通过晨会宣导和职场文化进行激励，使业务员既得到公司的奖励，又感受到公司浓郁的企业文化。 4、人际沟通 作为一名组训，要做到 “兵头将尾，主管的参谋，经理的助手 ”，要融入团队，首先要取得团队的认可。 为提高自己的工作效率和质量， 我经常与经理和主管进行沟通， 请教工作中的不足与缺点， 使自己的工作有针对性和目的性， 对一些好的建议积极采纳， 对一些诚恳的 批评能做到及时更正。 另外， 能够很好地完成分公司领导安排的工作任务， 并对团队中所存在的问题及时反馈给领导，对业务员的一些业务要求尽量做到有求必应，有问必答。 6、追踪工作 追踪工作一方面体现在在每次早会结束后 ,我都会找两三个业务伙伴进行辅导 , 分析目前状况 ,确定工作目标 ,并进行定时的业绩追踪 ,从心理上加强他们对保险行业的从业信心 .另一方面体现在电话追踪上 ,从电话追踪中了解业务伙伴的各种状况 ,关心他们的生活状态 ,告诉他们如何才能达到基本法考核等 .每次早会结束后与主管沟通业绩、增员情况，通过面谈 对展业能力较弱的业务伙伴， 每日进行电话追踪， 关心他们在外情况和碰到的问题给以解决。 主要是对展业能力较弱的伙伴进行面谈辅导，做好心态建设，给业务伙伴们建立信心。 7、其它工作 作为一名组训， 在认真完成上述主要工作以为， 还要不折不扣的做好基本的工作。 包括平时的职场阶段性布置、 XXX 中支安排的其他教学任务及完成上级主管交办的其他工作。 二、 2008 年工作中存在的不足 回顾 2008 年的工作，我抱着用心负责、帮助他人、谦虚谨慎、学习成长的原则，不怕 吃苦耐劳的工作态度认真做好每一天的工作， 受到外勤业务认可。 但总结一年中的工作， 还存在很多不足和欠缺的地方，例如：在工作效率方面、沟通方面、专业知识领域等。作为一 名刚刚从事寿