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项目 物业服务满足度调查问卷 业主姓名： 业主房号： 联系电话： 一、保安 1．您对园区保安工作是否满足？ □格外满足 □比较满足 □不满足 □格外不满足 理由： 2．您对保安人员服务态度是否满足？ □格外满足 □比较满足 □不满足 □格外不满足 理由： 房地产E网 / 物业经理人 / 3．物业公司对针对保安工作的投诉处理是否准时？ □格外准时 □比较准时 □不准时 □格外不准时 理由： 二、保洁 1．您对园区保洁工作是否满足？ □格外满足 □比较满足 □不满足 □格外不满足 理由： 2．您对保洁人员服务态度是否满足？ □格外满足 □比较满足 □不满足 □格外不满足 理由： 3．物业公司对针对保洁工作的投诉处理是否准时？ □格外准时 □比较准时 □不准时 □格外不准时 理由： 三、房屋质量修理工作 1．物业公司对业主报修房屋质量问题，处理是否准时？ □格外准时 □比较准时 □不准时 □格外不准时 理由： 房地产E网 / 企管智库 / 范文汇 / 论文汇 / 2．物业公司对业主报修房屋质量问题，处理过程是否令您满足？ □格外满足 □比较满足 □不满足 □格外不满足 理由： 3．物业公司对业主报修房屋质量问题，处理结果是否令您满足？ □格外满足 □比较满足 □不满足 □格外不满足 理由： 4．您对物业公司处理报修问题工作人员服务态度是否满足？ □格外满足 □比较满足 □不满足 □格外不满足 理由： 四、公共设施维护 1．物业公司对园区内绿地的养护工作是否令您满足？ □格外满足 □比较满足 □不满足 □格外不满足 理由： 2．物业公司对园区内电梯、消防设备、健身器材、园区大门、单元门、路面、排水设施等公共设施的维护工作是否令您满足？ □格外满足 □比较满足 □不满足 □格外不满足 理由： 五、园区管理 1．物业公司对园区内机动管理是否令您满足？ □格外满足 □比较满足 □不满足 □格外不满足 理由： 2．物业公司对园区内自行车管理是否令您满足？ □格外满足 □比较满足 □不满足 □格外不满足 理由： 3．物业公司对业主告知工作是否准时有效？ □格外准时 □比较准时 □不准时 □格外