物业管理部副经理职务说明书范例.docVIP

管理部副经理职务说明书 一、岗位基本信息 编号：KJ-ZWSMS43 日期：2008-5-4 岗位名称 管理部副经理 所属部门 管理部 职位等级 副经理级（I级） 定编数 按编制 直接上级 管理部经理 直接下级 高级主任 职位联系 可直接升迁的职位：经理 可相互转换的职位：其他部门/管理部副经理 工作协作关系 帮忙管理部经理做好开发商、分包商、韩建修理队、盈信的协调工作 岗位描述 本岗位所指的是帮忙管理部经理全面开展管理工作，其他管线副经理不适用此说明书 二、主要岗位职责 一级职责 （主要工作范畴） 二级职责（具体业务活动） 帮忙经理对物业管理部的日常管理工作 1、参与制定管理部的年度经营预算、管理服务目标并落实执行 2、落实执行首问责任制 3、执行、落实公司各项规章制度，做好部门的模范表率作用，参与管理部例会及专业例会，提出合理化工作建议，落实整改工作存在问题并准时反馈 4、按时签阅工作台帐，定期巡查各管理服务岗位尤其对保安岗的夜巡 5、落实各项专业培训、考核，考察学习周边同类型物业的管理阅历 6、落实外判单位（保洁、绿化、供暖、工程设备系统维保等）的沟通、协调、监督工作 7、落实催费方案，督导各催费小组按节点完成催费指标，重点解决催费难点 8、协作财务部对车位管理的监督检查 9、准时组织检查和督促各组的工作状况、工作动态及工作的预备状况 10、落实开发商应付费用的催缴，包括空置房管理费、赠送费用、置业积分及代管费用等 11、处理重大投诉（尤其是重大修理及历史遗留问题）及突发大事，并按公司规定准时上报 12、落实家访工作、参与业主恳谈会，关注业主论坛，听取业主的建议并准时反馈 13、与业主联盟、活跃业主代表建立良好的沟通关系 14、把握员工思想动态，关怀宿舍、食堂等后勤服务质量 15、严格落实公司职能部门的各项工作检查，并准时整改、反馈 16、协作做好“两点一线”的物业管理工作 17、负责并督导下属正确有效地处理各类投诉及社会性大事 18、帮忙经理做好内外相关部门/单位关系的协调工作 工作台帐 房地产E网 / 范文吧 / 1、《业主资料台帐》、《VIP台帐》（外籍户、租户）、《空置房/样板间资产台帐》、 《装修资料台帐》、《修理台帐》 2、《收费台帐》、《能源消耗台帐》、《车位管理台帐》 3、《设施设备台帐》、《小区停水/停电/停气台帐》 4、《重大投诉/突发大事处理台帐》 5、其他未列名工作台帐 其他事宜 完成上级领导交办的其他任务 三、岗位权限 1 对管辖部门员工的聘用、考核、奖惩、职务工资、奖金安排及解聘享有建议权 2 对辖区内日常事务享有处理权（详见公司专业事务三级权限一览表） 3 预算费用开支方案享有建议权 4 对外判单位合同执行状况享有监督权 四、工作交接内容 1 相关文件档案，包括：（1）已审批的本年度预算（2）北京市物业管理文件汇编（3）小区管理费收费台帐和能耗台帐（4）《VIP户台帐》 2 电子文档，包括：（1）业主资料、（2）文件、资料 3 小区地上资源的租用状况台帐 五、工作考核 乐观主动，对工作不推诿，纪律性、听从性强，遵守各项纪律、制度起模范表率作用 10% 听从上级支配，工作乐观主动,无须依靠上级监督、督促，工作抓到实处 10% 勇于担当责任,努力克服各种困难,确保完成工作任务 10% 工作具方案性,处事周密及有预见性;支配安排工作合理有序 10% 能乐观督导及指引下属、激励下属,受下属拥护，协调力量较强 10% 擅长总结\分析自我检讨 10% 正确、准时完成任务 10% 处理投诉、突发大事效果显著 10% 所带领导部门/管理分部综合工作素养有显著提高 10% 与兄弟公司/部门或对外关系良好 10% 六、任职资格 项目 内容 性别 男女不限 年龄 25-45岁 专业资格 持“企业经理上岗证” 训练背景 本科及以上文化程度 阅历 三年以上大型物业管理公司或类似公司同职位管理阅历 社会关系 广泛社会关系 学问结构 物业管理、工商企业管理、法律、工程建筑等相关专业 力量 良好的组织、策划、协调及沟通力量 生疏物业相关的物业管理法律法规 生疏物业管理公司日常管理的运作模式 能承受较大工作压力 管理思路清楚，有较强的执行力量 品性素养 为人正直、恳切、自信念强 对企业忠诚，富于团队精神 工作认真细致、严谨 具亲和力，擅长与合作部门