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PAGE PAGE 1 保安作业程序 　　目的:保证大门进出人员的安全,维持秩序。　　适用范围:公司所管物业内设置的门岗。　　职责:门岗安全员站立执勤,记录员、巡逻岗安全员协作,值班主管检查工作。　　程序:　　1.每班值班安全员在门岗站立执勤。　　2.对进出机动车辆发放出入牌,填写机动车辆进出记录表。对进出的机动车辆和特种车辆根据规定执勤。　　3.对进出的人员行注目礼。记录员主动询问不能识别的人员,请其登记。　　4.协作巡逻岗掌握大门和大门5-10米以内的秩序。　　5.对临时进出的车辆、行人进行指引。　　6.对进入的非机动车进行记录,监控。　　二、突发事件处理程序:　　目的:保障管区内的正常秩序,尽可能的削减不必要的纠纷等。　　适用范围:管区内部发生的不可预见事件。　　职责:安全员按计划巡逻辖区,遇到状况,报告上级。修理员、清洁绿化员等在必要时协助。　　程序:　　1.业主与业主之间的纠纷:可以通过教育说服的方法处理,让业主分清是非,处理事情应以大化小,不要激化矛盾,若是达到违法和犯法的程度,向公安机关报送处理。　　2.打架斗殴处理:报告上级通知其他值班员;劝阻打斗的人员停止,收缴斗殴凶器;将其带回保安值班室处理,有人员受伤的,送医院。(歹徒受伤的,非致命伤可以帮他包扎一下),等到公安人员来到后移交处理。　　3.盗窃事件处理:发觉正在作案的,应马上组织人员当场人赃俱获;会同业主或当事人一起押送公安机关;若业主(当事人)不在的应作纪录,由保安班长组织将其押送公安机关;只是发觉盗窃现场的,应立(来自:)刻通知当事人,并且根据当事人的意愿考虑是否报警,不论报警与否,必需记录在案,并且要求当事人签字。　　4.醉酒生事或精神患者:劝阻或阻拦进入辖区,如是辖区内原来有的患者,应通知其家人领回;是不熟悉的外面要进来的,则不能让其进入,并且通知派出所来处理;若对方已有危害社会安全的行为,可以将其掌握,同时留意保护自己和他人的安全。　　5.抢劫事件处理:　　5.1在执勤过程中有公开使用暴力的,胁迫或其他手段危害到公司或业主、他人人身财产安全的,应机灵处理,制止犯罪。并报告上级处理;　　5.2在地下室和楼道内发生的,应通知其他人员前来围捕,期间应监控事件发展,留意罪犯的人数、衣着特征及所用器具等;　　5.3保护案发觉场,不要让无关人员进入现场,劝散围观群众;如无固定现场的或无法将劫匪留在原处的,将物件等保护起来,待公安机关处理。　　6.拾获遗失物品:　　6.1住户交来的拾获物应一一登记在案;　　6.2员工在执勤过程中拾获遗失物品的,交管理到处理;　　6.3不得拾物不交或少交,私用;　　6.4如遇到不明物品应慎重检查;　　7.遇到不听劝阻的:　　7.1处理问题先敬礼,态度和气;　　7.2说清晰问题所在的原因,请对方协作;　　7.3对方无理纠缠的,应设法弄清晰对方的单位、姓名等,向上级汇报;　　7.4发生纠纷,执勤人员不得同业主争吵;　　8.火灾事件处理:　　nb