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(B)现代沟通技题B卷 (B)现代沟通技题B卷 (B)现代沟通技题B卷 班级： _______ 姓名： _________ 准考证号： ___________ 2021-2021学年第一学期 15 级大专? 现代沟通技巧 科目 ?考试一试卷〔 B 卷〕 题 二 三 四 五 总分 评卷人 一 号 得 分 一．选择题〔 1*25=25 分〕 下达命令时要尽可能 (正确答案 :C) A: 下达过于抽象的命令 B:应下达命令足以证明自己声威 C:不要经常改正命令 D: 以上都不是 高效沟通的三原那么之一是(正确答案 :B) A: 谈论个性不谈论行为 B:积极聆听 C:要模糊沟通 D: 以上都不是 3. 哪一项不利于使手下积极接受命令 (正确答案 :B) A: 态度平易礼貌用词 B:忌让手下有更大自主权 C:共同商议 D: 让手下提出疑问 一个完满的沟通过程包括(正确答案 :C) A: 信息发送、接收 B:信息发送、反应 C:信息发送、接收、反应 D: 信息接受、反应 5.支配型人进行沟通时必定要 (正确答案 :D) A: 从感情的方向去沟通 B:语速不用然要比较快 C:不用然要有方案 D: 答复必然要正确 积极聆听的技巧中不包括(正确答案 :D) A: 聆听回应 B:重复内容 C:提示问题 D: 与自己的看法对照进行谈论 FAB 原那么的含义不包括 ( 正确答案 :D) A: 属性 B: 利益 C:作用 D: 互补 8. 沟通过程是 (正确答案 :A)  A: 双向的过程 B: 单向的过程 C:多向的过程 D: 以上都不是 9. 以下哪一个问题不利于收集信息 (正确答案 :C) A: 你能够再讲解的清楚一点吗 B: 能谈谈你对这件事情的看法吗 C:难道你不认为这样是不对的吗 D: 你能不能够说的再详细一点 10. 以下选项中更简单沟通的是 ( 正确答案 :B) A: 思想 B: 信息 C:感情 D: 以上都不是 沟通的基础是 ( 正确答案 :D) A: 知识 B: 语言 C:说明问题 D:相信 反应就是 (正确答案 :A) 沟通双方希望获取的一种信息的回流 关于他人言行的正面或负面建议 C:关于他人言行的讲解 D: 对将来的建议或指示 13. 沟通中的合作态度的表现不包括 (正确答案 :C) A: 双方说明各自所担忧的问题 B: 积极去解决问题 C:对事对人揭短斥责 D: 达成双赢的协议 接听 中要求 (正确答案 :B) A: 多使用简单语以提高效率 B: 要养成复述的习惯 C:不用注意自己的语气和语调 D: 不用注意姿态表情 15. 哪一项不是翻开客户心防的根本路子 (正确答案 :B) A: 让客户产生相信 B: 迫切地向客户销售产品 C:引起客户注意 D: 引起客户的兴趣 16. 以下哪一种情况不属于反应 ( 正确答案 :C) A: 给对方提建议 B: 表彰对方 C:对他人言行的讲解 D: 激励对方 17. 上下级之间的沟通要建立以下何种态度 (正确答案 :D) A: 强迫性 B:回避性 C:折衷性 D: 合作性 以下说法正确的选项是 (正确答案 :A) A: 沟通要有明确目标 B: 沟通不需要形成协议 C:沟通的内容不过是信息 D: 以上都不是 不吻合聆听的原那么的是(正确答案 :B) A: 要适应讲话者风格B: 仅用耳朵听 C:第一要理解 方 D: 激励 方 极聆听是指 (正确答案 :C) 一 听一 与自己的 点 行比 行 听 想自己的事情 C: 身 地聆听 D: 性地聆听 21. 向 示 的根本 度 (正确答案 :D) A: 事事 示 B: 敬爱吹捧 C: 极越 D: 敢于直言 22. 以下哪一种批 手下的方式是不 的 (正确答案 :C) 我以前也会犯 种 ?? 你过去表 都 于一般人，希望你不要再犯 的 C:你 工作太不 了 像你 么 明的人，我 在无法赞成你再犯一次同 的 23. 依照沟通 象的不同样，沟通可分 〔 B 〕 正式沟通和非正式沟通 B:自我沟通、人 沟通和 沟通 C: 言沟通和非 言沟通 D: 沟通和双向沟通 反 分 正反 、 〔 C 〕和模糊反 A: 全面反 B: 建 性反 C: 反 D: 接反 25. 与孤立型沟通模式相反的沟通模式是〔 C 〕 A: 型沟通模式 B: 跨 型沟通模式 C:全开放型沟通模式 D: 混杂型沟通模式 注意：答案填入答 卡内，写在 卷上不得分 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 C B B C D D D A C B D A C 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23