技师学院技工学校《语文》教学大纲 (2).docVIP

《员工关系管理》教学大纲 课程名称：员工关系管理 设计学时：76 课程的性质和内容 《员工关系管理》是工商企业管理课程之一。本课程设置的目的使学生了解员工关系管理的基本知识、获得对员工关系管理的基本理论和应用方法，用于指导在人力资源管理中的应用，提高将管理理念转化为具体管理实践的能力。本课程是一门理论联系实践，应用性较强的一门课程。 四、课程的任务和要求 本课程从员工关系管理的概念入手，讲述了员工关系管理与组织行为学、人力资源管理的区别和联系，概述了员工关系管理的主要内容和观点。随后对员工关系管理的各个领域及技术进行较为详细的介绍，包括员工关系管理的基础；满意度的评估及提高；职业生涯管理原理及方法；离职员工管理与解雇员工管理；新员工引导和组织社会化；压力管理；沟通管理等。同学们需要掌握： 理解员工关系管理在企业经营中的重要性 了解和掌握员工关系管理的基本观点和常用技术 学会运用员工关系管理的原理和方法分析解决企业中的实际问题 五、教学中应注意的问题 1、员工关系管理是一门严谨的课程，如果管理失误可能要企业承担法律风险，所以同学们要细心和耐心 2、课堂教学除以理论讲述外，更以案例分析、讨论等形式为辅助，使学生更深入理解常用技术并应用。 3、需要充分结合配套法律一起来进行学习。 六、学时分配表 章次 名 称 总课时 讲课 实践 一 新员工入职 4 4 二 员工在职管理 8 8 三 员工异动管理 8 8 四 员工的关怀措施 12 12 五 针对式关怀措施 12 12 六 员工活动方案策划 16 16 七 员工满意度调查 4 4 八 ?劳动争议处理 4 4 九 离职员工管理 4 4 十 期末复习 4 4 合计 76 76 76 七、课程的内容与要求 第一章 新员工入职 教学要求： 掌握如何高效的招聘到企业所需要的人才，主要是做好招聘计划，设计好面试过程。还需要同学们结合法律来进行入职和试用期的管理。 教学内容： 1-1招聘 1-2面试 1-3入职 1-4试用期 1-5转正 教学建议： 重点难点：做好企业的招聘计划；设计招聘流程；设置招聘条件；面试题目的设计；新员工入职审查；劳动合同的签订；试用期员工的考核；转正流程的审批。 第二章 员工在职管理 教学要求： 通过本章的学习，系统了解员工的考勤管理，现在最常用的考勤系统有哪些；掌握有哪些绩效考核方法，学生学会设计员工的薪酬体系。 教学内容： 2-1考勤管理 2-2绩效考核管理 2-3薪酬管理 2-4信息管理 教学建议： 重 点：考勤管理。难 点：绩效考核方法，员工薪酬体系的设计。 员工异动管理 教学要求：通过本章的学习，系统了解如何设计员工的职位晋升和降职标准的设计，以及如何设计企业内部的竞聘流程。 教学内容： 3-1职位晋升 3-2职位下设 3-3竞聘上岗 教学建议： 重 点：员工晋升条件，HR如何善后员工的降职。难 点：员工的职位晋升和降职标准的设计，企业内部的竞聘流程设计。 员工的关怀措施 教学要求：通过本章的学习，系统掌握企业如何体贴入微的人性化关怀管理，主要从员工的生活方面，住宿方面，健康方面和家庭方面进行关怀。 教学内容： 4-1员工饮食关怀 4-2员工的房屋租住关怀 4-3员工人身安全关怀 4-4关心员工及其家人 教学建议： 重 点：员工关怀的措施。难 点：如何在企业成本范围内设计企业的关怀措施 针对式关怀 教学要求：在企业的员工关怀管理中有一些特殊的员工，需要对其进行特的关怀，他们可能处理人生的关键时期，HR需要针对这些不同的情况的员工制订相应的关怀措施，从而拉近与员工的关系，展现企业的人文关怀。 教学内容： 5-1实习生 5-2女员工 5-3核心人才 教学建议： 重 点：实习生的管理；劳动法中对女员工的保护；核心人才的职业特点 难 点：实习生的用工风险；企业特色化的女员工关怀，企业如何留住核心人才。 员工活动方案策划 教学要求：通过本章的学习，系统的掌握新员工的迎新会策划，员工生日会的策划和纪念日的策划。 教学内容： 6-1迎新会 6-2生日会 6-3纪念日 教学建议： 重 点难 点：迎新会策划，员工生日会的策划和纪念日的策划。 员工满意度调查 教学要求：通过本章的学习，系统的员工满意度调查的调查内容包括哪些，调查的方法有哪些，这些方法之间的优缺点，最后要学会编制满意度调查问卷以及调查结果的统计与分析。 教学内容： 7-1调查内容 7-2调查方法 7-3调查流程 教学建议： 重 点：满意度调查的内容和方法 难 点：调查问卷的编制和调查结果的统计与分析 劳动争议处理 教学要求：通过本章的学习，了解员工冲突的类型和原因，如何应对。员工申诉的处理程序，劳动争议处理的方法，以及如何预防劳动争议的发生。 教学内容： 8-1员工冲突 8-2员工申诉 8-