家政服务人员薪酬提成方案.docxVIP

PAGE PAGE 2 第 PAGE 2 页 共 NUMPAGES 2 页 **家政办事公司-业务薪酬提成方案 （2009年8月开始试行） 一、目的 由于目前家政办事公司薪酬以刚性为主，总体吸引性不强，造立室政办事人员事情的积极性缺乏，流动频繁，为改变这一现状，现针对家政办事的特点，特制定本措施。 二、薪酬方案（家政办事员及欢迎文员部分） 薪酬组成为：总薪酬= 底薪 + 提成奖金–罚则罚款 底薪：试用期：统一薪资：950元/月，试用期最长不凌驾3个月。试用期后：凭据技能掌握及熟练水平凭据：1000-1300元/月，由部分经理及人力资源部分配合确定。具备较长事情资历及特殊技能的员工可适当放宽底薪限制。 提成奖金及分派措施 此部分提成需凭据各个员工的出工出勤、事情体现、业务熟练水平等因素每月考核，凭据考核结果进行二次分派。原则是公平、公平、公然。 类别 考核项目 提成盘算方法或金额 特别说明 绩效奖金提成 出工工时 本人当月出工工时a 全体出工总工时A 绩效奖金总额×70%×a/A 被投诉工时不盘算 包月工时也据实盘算 经理评分 本人当月评分b 全体总评分B 绩效奖金总额×30%×b/B 绩效提成总额按如下： 当月收入14000元：绩效奖金总额为0元 14000元当月收入17000元：绩效提成总额为：1000元 17000元当月收入20000元：绩效提成总额为：1500元 当月收入20000元：按业绩总额8%计提绩效奖金总额 特 殊 计 件 提成 介绍月保（新客户） 100-150元 5元 客户续单不计提， 流失2个月以上客户重开可计提 150-300元 15元 300元以上 30元 介绍钟点（新客户） 5元 新客户才计提 推销高附加值办事 100-200元 10元 包罗：洗窗帘、洗地毯、木地板、抽油烟机、石材调养、家具养护 200-300元 20元 300-500元 30元 500元以上 50元 介绍新员工 每位 20元 新员工通过试用期后才计提 备注： 1，新客户是指：凭据 上门办事地点 及 客户联系电话 归并统计的新客户。 2，一旦考核发明关于提成奖金的舞弊行为，扣发当事人的全部未发人为及奖金，并立刻开除。 罚则 扣罚类别或项目 扣罚盘算方法或金额 特别说明 泄露客户资料或员人为料给竞争敌手 扣发当事人的全部未发人为及奖金，并立刻开除。 情节特别恶劣的，报警处置惩罚 接私单 扣发当事人的全部未发人为及奖金，并立刻开除。 包罗将客户介绍给亲友做 客户投诉 或 客户表达办事不满意 视情节每宗50-100元 当月累计凌驾3宗则解雇 通过客户回访手段考核 现场质检不合格 视情节每宗20-50元 当季累计凌驾5宗则解雇 通过现场监视质检考核 备注： 1，客户回访手段包罗：公司客户办事中心不定期主动电话回访、部分经理及前台文员主动电话或登门回访。 2，现场监视质检：由部分经理或经授权的质检员随机现场抽检办事质量。