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家政办事人员招聘、培训及治理步伐 家政办事员招聘 招聘原则 低级家政从业人员主要从周边地市、县区或农村和较偏远山区人员中筛选。 中级从业人员具有一定的文化素质或业务技能及实践经验较富厚人员中选拔。 高级从业人员人大中专结业生或有一定实践经验和良好素养并热爱这项事情的人员中聘任。 招聘条件 文化素质：初中以上结业生 身体素质：身体康健，无不良恶习 思想素质：人品好，老实可靠，无不良记载 技能：会烧饭，懂外语，会电脑或绘画、音乐喜好等 形象：相貌适中，可正常交换 年龄：18—50岁 招聘途径 通过本地工会、妇联、劳动部分、离退休办、街道办事处、村委会。 和本地文教部分、专业学校、技能学校、职业高中、培训中心等部分联系。 高级从业人员从大中专结业生或有一定实践经验和良好素养并热爱这项工件的相关人员中聘任。 （四）招聘要领 1、提供营业执照或相关证件 2、全面介绍公司表面及生长前景 3、公司办事项目、内容、宗旨、理念等 4、面试、填表、证件复印件、像片等 5、签订协议，缴纳包管金或提供包管人 二、家政人员培训 （一）培训目的 为适应社会生长的需要，满足差别条理人员需求，提高从业人员的素质，塑造高素质高尺度的专业团队，创建行业的品牌形象。 （二）培训内容 A、根本知识： 1、根本法例——如民法通则、治安治理法、交通法、婚姻法、筹划生育条例等根本要点。 2、企业文化——企业表面、规章制度、办事宗旨、经营理念等内在函意。 3、职业道德——遵守职业道德，爱岗敬业，恪尽职守，忠诚天职。 4、行为范例——礼仪范例、文明礼貌，如起居、就餐、接人待物、接打电话等。 B、专业知识 1、居家保洁——家具调养，厨房清洁，卫生间清洁，清洗衣物，室内物品摆放等。 2、家电使用——常用家电使用，如微波炉、空调、冰箱、抽油烟机、吸尘器、电糍灶等。 3、烹饪菜点——掌握根本家常烹饪要领，尽快适应店主生活习性，学做种种简朴饭菜，明白根本饮食营养或禁忌。 4、老、幼、病、残照顾护士——这类人员凭据个别情况需要较专业的特殊照顾护士，需要学习掌握一定的专业照顾护士知识和本领。 C、注意事项： 1、都会的根本生活特点——饮食习惯、出行习惯、业余生活、人际来往等。 2、都会的购物习惯——超市、集贸市场、电卡、水卡、气卡等的治理等。 3、都会的宁静注意事项——交通宁静、防火意识、防盗防受骗，应对突发事件、逃生本领等，“119”、“120 （三）培训方法 1、会合授课，印发小册子，人手一份。 2、播放影碟、讲座。 3、实际操纵、示范、实习。 4、考试或考核存档，做为评定级别依据。 （四）培训时间 1、低级：3—5天（凭据实际情况可提前或延长） 2、中级：7—10天 3、高级：10—15天 （五）其它事项： 1、培训期间：免费就餐，提供住宿条件或根本洗漱用品。 2、培训期间不得外出。 3、培训不及格或要求继承培训的，就餐用度自理。 4、为确保人员稳定，双方签订培训协议，如家政员违反划定，按约定治理。 三、家政员的办事与治理 （一）办事项目：物业治理 家政办事 房产中介 保姆家教 卫生保洁 新房拓荒 水电维修 衡宇装饰 （二）治理模式（三化治理） 1、职业化——即企业员工职业化的治理，创建用工条约制及员工档案。 2、专业化——严格正规化的业务培训，具备上岗资格，配合相关部分发表上岗证书，培养一支高素质的专业团队。 3、范例化——各项规章制度，岗亭责任、事情尺度、操纵步伐，考评步伐等配套体系完整。 （三）办事类型（三种类型） 1、家政型——属高端管家或高级保姆类型，可资助料理家务、理财，做店主生活及业务的照料。 2、家教型——以领导孩子作业或其他业余喜好为主，例如音乐、绘画、体育等。 3、家务型——以洗衣、做饭、家务日常清扫为主。 （四）运行机制（三全机制） 1、全面——全面启动事情，制定方案，体例筹划，从人员招聘、培训、上岗、羁系、考核、总结等。 2、全员——从总经理到每一个员工都要树立一个以诚信为本，以完美的办事质量塑造一个高素质的办事团队。 3、全历程——从洽谈业务，到上岗办事，到一个条约期满，实施全历程治理，确保用户满意。 （五）治理要领 1、员工治理； （1）新员工：提供身份证明或包管人、像片、家庭根本情况，登记后建档。 （2）通过本地（原籍）相关部分了解家庭配景或真实身份。 （3）签定三方条约（公司、员工、店主）创建 三角干系。 （4）新员工交纳一定的包管金，人为由公司统一支付。 （5）定期到店主（客户）家或电话联系，做好监控和督导事情。 （6）经考核后发表上岗证，由店主验证后公司统一保管。 2、业务治理 （1）住家办事： ａ、全面了解店主的根本情况及需求条件，配置符合人员，告竣协议后由部分卖力人直接送上门。 ｂ、每半个月反馈一次信息，了解家政员上岗办事情况，