商场保洁年终总结计划.docVIP

商场保洁年关总结 XX年，我们在公司领导的指导与大力支持下，依据公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永久的追求”的物业服务主旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，展开了一系列的优良服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为 XX年的工作打好基础。 人员管理 保洁推行晚班后，员工情绪颠簸，展开工作十分困难，为此和员工多方面交流，稳固员工情绪，没有影响到工作质量。依据各岗位工作需讨状况，要点增强了人员的合理配置和工作负荷量之查核，实质运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增添人员的状况下，基本知足了保洁的运转要求。 现有人员 14 人，今年度共有 9 人辞职和调职 () 此中 1 人调职到库区， 8 人辞职。 培训 对新入职保洁人员进行了洁净理论培训并针对不一样岗位进行实质操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。 在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，联合工作中的实质状况侧重了以下培训：洁净剂的分类和使用，洁净程序，洁净不锈钢饰物，家具的洁净，洁净烟灰盅，洁净壁纸，电梯的洁净保养，锈的办理。 增强了员工查核制度的培训，创优和相关贯标知识的培训，成立了员工工作的责任心，当前员工已经可以努力工作并按规定标准完 成，但在恪守工作纪律 , 行为举止等细节方面还需监察管理，下一步将增强这方面培训并使之成为习惯。 经过不停的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳固。 保洁工作模式方面 在公司公司领导指导下推行“无人洁净”，“本色洁净”获得了优秀的成效。 在原有的白班基础上分红两个班次，主要洁净工作放在晚班进行。在实行“无人洁净”的同时为保证卫生质量，增强了保洁巡逻洁净频次。现有人员配置 7f-16f 一名保洁员基本可以达到将随时产生的卫生问题在 30 分钟内解决，但在顶峰期 11f16f 常常存在 1 小时保洁员没法进入男洗手间现象，致使洗手间较脏。 在“本色洁净”方面增强洁净频次，将本来的固定的计划洁净改为此刻的随时洁净，发现污脏立刻洁净，恢还原有本色，取的了较好的成效，但洁净成本有所增添。近一期间因二建施工和市政道路施工，整体环境尘埃较大，固然增强了洁净但整体卫生状况没有达到要求，并且洁净成本有所增添，跟着施工的结束将进行完全洁净，以达到卫生标准。 在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每 20 分钟吸尘一次。 保洁工作达成方面 达成了保洁人员编制及工作模式的实时订正 达成对大厦公共地区卫生平时保护工作。 达成对新入驻楼层的开荒工作。 达成大厦石材晶硬办理，地毯保养工作。 达成大厦垃圾的清运工作。 达成大厦外墙的 2 次冲洗。 达成外头地面冲洗工作。 对 b1 车场每个月两次的冲洗工作。 ( 不负责平时保洁工作 ) 达成特约洁净服务。库区石材地面 2 次晶面办理和地毯，床头，沙发的冲洗工作。 3 楼地毯的冲洗工作。 达成每季度木质上蜡保养工作。 绿化工作方面 5 月份大厦采买绿植内共有绿植约 100 颗，办公室及大堂内的长 势一般，其余地方因缺乏日照，湿润度不够，特别不通风，致使绿植虫害许多，电梯厅内的大多数植物死亡，其余牵强成活但无赏析价值而言。在保养时努力战胜不良要素，做到每两季改换土壤，增添养分，实时杀虫，一准期间集中保养。夏威夷椰子成功生殖了两颗。在 XX年室内绿化建议考虑外包，保证植物可赏析性。 外头绿化因防水施工未补种， XX 年 4 月份应全面重新设计绿化。 附 XX年 5 月份购绿植明细表 名称购进数目 ( 棵) 现有数目 ( 棵) 死亡数目 ( 棵) 绿萝 20137 散尾葵 13130 发达树 550 绿巨人 24177 黑金刚 220 一帆风顺 606 夏威夷椰子 811 榕树 110 摇钱树 220 橡皮树 220 非洲茉莉 330 有害生物防治方面 依据街道的对于创立国家卫生城的工作的指示，保洁对大厦进行了完全消杀，切合国家卫生规定。在工作中依据季节不一样分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭，获得了较好的成效。 卫生质量监察方面 跟着 iso9001-XX 质量系统的推行，保洁在工作中，增强了工作 质量监察，达成表格的填写，用各样记录和制度来控制工作质量 , 并对工作中的问题进行总结，进一步更正，获得了较好的成效。 成本控制方面 XX年保洁均匀洁净花费 5500/ 月。在洁净用品控制方面，客用品较难控制 ( 卷纸和洗手液 ) 比如卷纸每个月花费近 1300 圆。洗手液每个月花费近 220 圆。 石材保养每个月花费近 1000 圆。 工作中存在问题 外头车场由汽车产生的油污，没法有效的去除。 现有的