中国职业店长培训讲义零售业终端实战 .pptxVIP

中国职业店长培训讲义 王建四零售终端实战培训机构电话、现代化的门市店长成败的灵魂八项工作重点 店长的六能力店长必备主体成败的灵魂 一、主孰有道二、将孰有能三、天地孰得四、法令孰行五、兵众孰强六、士卒孰练七、赏罚孰明主孰有道 态度外在行为观念行动拷贝反求诸己领导者店长的翻版将孰有能 店长的职能 将：店长　销售管理　贩卖技巧　领导统御　人事管理员工训练门市面面貌不一，店长能力不均是主因 天地孰得服务质量、技能提升就是布阵 消极的看法积极的看法法令孰行 公司角度跟个人角度是不同的 要促销、广告、门店装修 企业跟客户一样，用最少的钱获得最大效益 计画不一定合你意，不是批判而是执行 提高广告效益，广告也是公司计画 9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.20214、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right.----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:195、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021?兵众孰强复制的价值无可避免的现实 良禽择木而栖 服务下属，下属就是客户 谁为一线把关?士卒孰练 华山论剑天生的销售高手？各种训练赏罚孰明 不公平的地方不会有希望 蜜糖皮鞭裕隆汽车严凯泰：用心带脑、用脑带人，一切要从心带起！八项工作重点 企业代理人情报收集者活动者角色保全者调整者管理者传达者指导者主导改革的阶段 被动改革的阶段 维持管理的阶段 维持管理不完全的阶段 维持与革新的四个阶段 管理者的能力 管理者必须具备的能力组织面的能力 目标设定的能力 计画能力 组织化的能力 执行面的能力 动机赋予的能力 沟通能力 部属培育能力 自己革新的能力店长的六能力 优良的销售技能A自我要求危机处理 商品的了解 E对危机的认识B深度与宽度领导力圆融的处理人际关系角色与职责的认知D沟通第一C店长必备 积极耐心店　长包容开朗二、现代化门店的经营管理 对外强势的经营战略 对内的因应对策 制作经营方针的基本原则 掌握营运利益五大重点 商店经营应做哪些计画 商店经营的整体做法 对外强势的经营战略区域品牌化多店化战略 形象专门店 复合式经营 对内的因应对策 让成员了解并遵循营业方针：制造说明的场合和机会 定期且不断说明 藉早会让门市人员发表感想熟悉对手门市商品及促销：骄兵必败 超越不是一天造成的 客户忠诚度很少经得起考验 不要客户一直让挣扎提高服务质量：名符其实还是天差地远的骗局 文明与文化的落差 别被眼前利益蒙蔽双眼 借促销来推介重点商品：促销可开发与稳住新、老客户 用促销区来激发购买欲望