让消费者与品牌共舞.docxVIP

PGE \* MERGEFORMT PGE \* MERGEFORMT 1 让消费者与品牌共舞 内容 从某种意义上讲，品牌之如企业，就如宝剑之如剑客。剑术再高明的剑客，如果没有一件称心的兵器，也无法在险恶的江湖上扬名立万。同样，企业倘若没有品牌，是无法在竞争激烈的市场上立足的。但是，企业的品牌又不完全等同于剑客的宝剑，因为，企业的品牌是竞争武器，更是与消费者沟通的桥梁。通过品牌，企业向消费者传达有关产品的信息、企业的文化、新的生活方式等等，而且，这种沟通的有效与否完全取决于消费者是否情愿接受。然而，大多数企业都只把品牌看成是企业的无形资产、竞争利器、超额利润的源泉，而忽视了品牌的桥梁作用。这一观念造成不少企业盲目地从单方面创立品牌，忽略从品牌与消费者关系上认识品牌价值。于是，出现了许多企业争创品牌，而消费者冷眼旁观的局面。实际上，消费者操纵了品牌的生杀大权，对于喜爱的品牌，可以一掷千金，并口碑相传，对不喜欢的品牌，则弃之不顾，不管企业做了多大努力。 从品牌的进展史来看，消费者一直占据了重要的地位，甚至可以说是品牌的发起者。如宝洁公司的品牌标志――“月亮星星人像”本来是搬运工人为了使不识字的工友区分装蜡烛和装肥皂的箱子而画在包装箱上的，公司虽然发现了，并未引起重视。直到有一天，一批货物被客户退了回来，原因是箱子上没有“月亮星星人像”，客户坚持这是一批冒牌货，公